湖南鲸吖科技虚假承诺、售前售后不一，恶意隐形收费、申请退款

本单位于2026年06月16日，向【湖南鲸吖科技有限公司】购买定制服务。

商家售前明确文字承诺：本次418元为全部总费用，仅此一笔费用，后期无任何额外收费、无隐形消费，服务不满意可全程全额退款。

本单位完全信任商家承诺，于2026年06月16日足额支付全款：418元。

但付款后商家连续要价、层层套路消费：

1、2026年06月17日，商家突然强制索要所谓年费720元，属于售前完全隐瞒的收费项目；

2、2026年06月22日，商家再次索要增收服务器费用980元至2880元不等。

商家为让消费者缴费，变相胁迫：告知如果不高价购买付费服务器，是可以选择所谓“免费服务器”，但免费服务器会出现程序无法访问、被黑客扒手攻击、自动植入黄赌毒、博彩非法广告，网警追责等严重问题，并声称程序权属归消费者本人，一旦出现违法内容，所有法律责任、网警追责全部由消费者承担，以此心理胁迫消费者不得选择付费服务器。

商家行为属于典型：售前一口价全包诱导下单，售后层层加费、变相胁迫消费、虚假宣传、消费欺*，售前售后说辞完全矛盾，刻意隐瞒多笔隐形收费项目。

本单位多次沟通要求履行售前全款包干、可退款的承诺，商家拒不认账、拒绝退款，严重违反消费者权益保护法，侵害消费者知情权、公平交易权、自主选择权。

维权诉求：

1、要求【湖南鲸吖科技有限公司】立即全额退还本人418+720元；

2、请求市场监管部门严查该公司虚假宣传、隐形收费、套路消费、胁迫消费者的违规欺*行为，依法处罚，避免更多人被骗。

证据齐全：售前全包承诺聊天记录、418元付款凭证、后续索要720年费记录及付款凭证、2026.6.22收取服务器费的全部聊天截图。