投诉平超宏律师事务所

投诉人：宋洁倪 性别：女

被投诉单位：湖南平超宏律师事务所

经营地址：长沙市天心区香墅美地1栋蓝调国际1713、1714

业务对接人员：王律助 微信号/工号：PCH-SZZ-33021（已离职）

一、投诉事实与经过

2025年12月30日，我通过短视频平台看到该律所推广债务协商、回款处理业务，添加工作人员微信咨询。对方明确口头承诺：可全权处理我的纠纷，保证协商成功，若处理无果全额退还服务费，全程无其他隐形收费。

随后我与该律所达成委托，先后直接转账共计人民币4000元，款项转入对方邮政储蓄（尾号5655）银行卡内，律所未出具正规发票。缴费后对方仅发送通用模板文书，未实际开展协商、对接债权人、立案等实质性法律服务。

多次询问案件进度，对方敷衍拖延，后期直接不回复消息、失联，拒绝退还我已支付的全部费用。

该律所存在多项违规执业行为：

1. 违规承诺办案结果，以“包成功、不成功退款”招揽业务；

2. 收取高额服务费后消极服务，仅提供模板文件，不履行代理义务；

3. 事后失联、拒不退费，侵害委托人合法权益。

二、投诉诉求

1. 责令湖南平超宏律师事务所全额退还我支付的服务费共计4000元；

2. 依法查处该律所虚假宣传、违规收费、违规揽案等违法执业行为；

三、附送证据材料清单

1. 投诉人身份证复印件1份

2. 委托合同打印件

3. 全部流水打印件

4. 双方微信沟通记录截图

5. 律所工作人员信息截图

6. 对方失联、拒绝退款聊天记录

本人承诺：以上内容全部属实，提交证据真实有效，愿承担不实举报法律责任。