新邵移动公司强制绑定FTTR设备，阻拦用户退宽带

本人在使用新邵移动公司宽带业务时，工作人员从未明确告知说明我订购了FTTR设备，也未说明该设备与宽带解约的关联条款。本人近期因需求变化申请退订宽带，却被告知需先归还FTTR设备，且设备需保持“完好无损”方可退网，问题是我从未收到或者使用过FTTR设备，我不知道从哪里来的退FTTR设备的说法。现在我要求立即无条件办理宽带退订业务，终止相关费用计收。豁免FTTR设备相关费用（包括折损费、违约金等），并解除设备绑定。书面道歉并说明整改措施，避免类似问题再次发生。