时间：2026-06-20
涉及单位：攸县益源4S店汽车有限公司
地区： 湖南省,株洲市,攸县
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本人于[具体日期]在攸县[4S店全称]进行车辆维修，更换配件为[具体零件名称，如“前保险杠”]。维修工单/定损清单上明确注明使用[原厂件/零件编号]，并按照原厂件价格收取费用共计[金额]元。
近期本人发现，该4S店实际安装的配件并非原厂件，而是副厂件（差异说明：[如无包装/无防伪码/编码与单据不符/经第三方鉴定等]）。
4S店作为品牌授权服务商，承诺使用原厂配件是其基本义务。该店以副厂件冒充原厂件收费，属于典型的消费欺诈行为。根据《消费者权益保护法》第五十五条，本人要求该4S店退还维修费用并依法进行三倍赔偿。
本人已与4S店多次沟通，要他提供出库和入库单合格证发票 SN 码 但对方明确[拒绝处理/拖延推诿/态度恶劣]，现恳请贵栏目介入曝光，维护消费者合法权益！
声明：
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您好！收到投诉后，我局高度重视，立即安排县交通运输综合服务中心驾培维修事务股与县交通运输综合执法大队驾培维修中队的工作人员，与投诉人取得联系并了解相关情况。经核实，该事故车辆于2024年12月由保险公司与修理厂签订维修协议，修理厂依据保险公司出具的托修单采购配件并进行维修。维修完成后，投诉人对所用配件是否为原厂件提出质疑，并向相关部门进行投诉。
针对此问题，我局同时对上海大众攸县益源4S店展开调查。调查中，该4S店提供了采购单、销售单及结算单等相关票据，但核查中未发现其存在以次充好的情况，我局已将调查结果告知投诉人。
鉴于投诉人对配件来源存疑，但未提供相应证据支持，我局随后组织投诉人、维修厂进行协商调解。经协调，双方未能达成一致意见。如投诉人对调解结果仍有异议，建议其通过司法途径依法维权。
