耒阳市俊态贸易有限公司、耒阳市宇瓯贸易有限公司祛斑产品虚假宣传诱导消费

投诉耒阳市俊态贸易有限公司、耒阳市宇瓯贸易有限公司。这两家公司打着卖祛斑产品的名义，先是在抖音上让我下单，然后加我微信连哄带吓，一步步花了九千多买产品，结果用完一点祛斑效果都没有。我找他们要全额退款，他们就躲着不回话，换好几个人、好几个名头来跟我扯皮，只肯退 20% 的钱，完全是欺负人，具体事情经过如下：

今年 1 月 11 号，我在抖音上买了一款基础的祛斑产品，1 月 14 号就收到了。没过多久，就有人通过我下单留的手机号加我微信，微信名叫 “黛莱皙 —— 资深护肤”，我以为是官方的护肤老师，就通过了。加上之后她先教我怎么用产品，让我用原相机拍三张脸上的照片发给她，说是帮我分析皮肤。我才按她说的用了三天，1 月 17 号她就拿着我前后的照片说，我脸上的黑色素已经打散了，但是皮肤代谢差，排不出来，得再买配套的产品才行。她还给我发了 A、B 两个套餐，不停发别人祛斑成功的对比图给我看，说用了 14 天就能看到效果，28 天斑就明显淡了，用完就不用再买了。1 月 28 号她跟我说年底搞活动，原来 890 的 B 款套餐现在只要 555，我被她说动了，先转了 100 块定金，产品送到之后货到付款补了 455，这一笔总共花了 555 块。现在回头看，这些所谓的效果、对比图，全都是我多花钱的假话，根本兑现不了。

2 月 2 号，她让我加一个企业微信，说后面由专门的指导老师对接，账号名叫 “效果指导中心 —— 总监办陈”，企业认证的名字是俊态护肤，公司就是耒阳市俊态贸易有限公司。我当时以为是正规的团队，就加上了。加上之后对方又给我发了一套使用方法，让我定期拍照打卡。到 2 月 25 号，我问他接下来怎么用，他先让我数了数手里还剩多少产品，然后就让我用一款说是 “激活色素” 的产品。我用完之后脸马上就发红、刺痛，还发烫、发干，特别难受，我赶紧跟他说这个情况。结果他不但不告诉我怎么缓解，反而发了一张脸烂掉的照片给我，说我不按他说的继续买产品、接着用，我的脸也会变成那个样子。我当时真的吓坏了，怕自己脸真的毁了，只能答应再买他们的产品。

3 月 11 号，我扫他发过来的收款码付了 3720 块，付钱的时候才看见，收款的商户是耒阳市宇瓯贸易有限公司，跟微信上认证的俊态贸易根本不是同一家公司。3 月 13 号产品送到，我又货到付款付了 5000 块，这一趟下来花了 8720 块。收到货之后他们给我弄了个所谓的皮肤档案，编号 236147，又发了一套新的使用流程让我照着用。他们故意用不同的公司名字收钱、做认证，就是为了出事的时候互相推，让我们普通人维权都找不到正主。

我按他们说的用了三天，拍了照片发过去反馈。3 月 19 号，一个自称吴总监的人给我打电话，说我脸上的斑激活了 79%，等至 85% 就要排斑，还得再买产品。到这时候我终于反应过来，这就是个无底洞，一直让我掏钱，根本没个头。我就跟他说手里还有产品没用完，先不买了。他一听我不肯再花钱，马上就语气不好，说我不接着买，脸上的斑就好不了，只能一直这样。

之后我老老实实把手里所有产品都用完了，全程都是按他们说的方法用的，结果脸上的斑一点都没淡，跟最开始没任何区别。他们之前说的那些祛斑效果，就是一步步下套让我不断花钱。

从 5 月 25 号开始，我就正式找他们要全额退款。一开始他们根本不回消息，一直躲到 6 月 8 号，突然有个微信名叫 “倍姿养美丽顾问” 的人加我，说自己是售后，负责给我处理退款。我从头到尾买的都是俊态的祛斑产品，从来没听过什么倍姿养，卖货是一个公司，收钱是另一个公司，现在售后又换了个新名字，摆明了就是换着名头耍赖，不想好好解决问题。

这个售后上来直接说最多只能退总货款的 20%，我当然不同意，他就一直拖着不处理。到 6 月 15 号，他们又换了一个新的微信号加我，说的话跟之前那个售后一模一样，还是只肯退 20%，翻来覆去就是那套狡辩的话。前前后后沟通了快一个月，他们就是一直拖、一直换对接的人，想用这种办法耗得我放弃，只能接受他们那点退款。

以上我说的全都是事实，聊天记录、付款截图、产品我都留着，可以随时拿出来证明。我现在的诉求很简单：

1.要求耒阳市俊态贸易有限公司和耒阳市宇瓯贸易有限公司，全额退还我所有的花费，一共 9275 元；

2.请相关部门查查这两家公司，他们靠假话宣传、吓唬人消费者花钱，还换着不同的名头逃避责任。

恳请平台和监管部门严肃处理, 好好整治这种坑人的商家。