投诉南昌翠缇科技有限公司

2025年6月20日，我在抖音平台刷到一则祛斑宣传广告，广告主打专业祛斑、效果显著、一对一专属指导。随后我按照广告指引添加了商家微信，对接客服向其作出明确口头承诺：使用定制祛斑产品15天即可看到明显改善效果，全程提供专人视频指导，会根据皮肤情况定制完整修复方案，若修复无效果，绝不会诱导消费者继续购买产品。基于商家的各项承诺，我放下戒备，首次购入商家祛斑产品，通过微信支付定金100元，剩余198元货款采用货到付款方式结清，顺利收到首批祛斑产品。交易完成后，商家随即将我转接给专属祛斑指导老师涂某，由其全程跟进所谓的皮肤祛斑修复流程。层层套路诱导消费，多次加码高额购药费用对接后，指导老师涂某开始分阶段讲解虚构的祛斑流程，声称祛斑需要严格按照“打开皮肤通道、激活黑色素、溶解代谢黑色素”三步走，缺一不可，普通产品无法达到祛斑效果，必须使用高端定制材料才能彻底根除色斑。随后，对方为我推出三档差异化祛斑方案，价格分别为五千余元、九千余元、一万余元，不断鼓吹高端方案的有效性、安全性，刻意制造消费焦虑，诱导我选择高价套餐。为解决面部色斑问题，我无奈通过支付宝向对方支付9200元，升级高端祛斑修复方案。在此之后，商家建立常态化管控机制，要求我每3天拍摄面部照片进行“专业检测”，全程指导产品使用方法，持续灌输“需持续配套修复、中断会前功尽弃”的理念。在首批高价产品即将使用完毕时，对方再次诱导消费，谎称祛斑后必须进行半年至一年的后期修护，否则色斑会反复滋生，修护产品需消费者自行付费购买。迫于面部修复压力，我在2025年7月29日再次消费，微信支付10000元、货到付款11000元，累计追加21000元。连续消费多轮后，商家并未停止套路。2025年9月1日，对方又以“必须控色养护半年，否则面部会严重反黑、色斑加重”为由，持续恐吓诱导，我只得再次微信支付16000元，全力配合所谓的修复流程。祛斑无效反毁肤，产品无合规资质涉嫌违。从2025年6月至9月，短短三个月时间内，其在涉事商家的层层诱导、连环套路下，累计消费金额高达45400元。全程严格按照指导老师的要求使用产品、配合修复流程、定期拍照检测，却未收获任何承诺的祛斑效果。不仅如此，我在产品使用过程中，面部频繁出现持续发红、刺痛等不适症状，即便多次反馈问题，商家始终以“正常修复反应、坚持使用即可好转”为由，要求其继续坚持修复、切勿中断。为避免皮肤进一步受损，我果断停止使用所有产品。停用后，面部问题全面爆发，原本的色斑不仅没有淡化改善，反而出现大面积严重反黑，面部肤质受损、状态变差，与商家宣传的高效祛斑、安全修复效果截然相反。事后，我对涉事祛斑产品进行资质核查，发现该产品未在国家药监局备案祛斑功效资质，根本不具备合法的祛斑功效认证，属于违规宣称祛斑效果的产品。商家借助无资质产品，虚构祛斑原理、夸大修复效果，通过一对一指导、定期检测的噱头制造专业假象，持续恐吓、诱导消费者高额消费。商家利用普通消费者的祛斑需求和护肤认知盲区，通过抖音引流、微信私域成交、专人连环套路的模式，步步设套取高额费用，最终导致消费者钱财受损、面部肌肤受损，身心遭受双重伤害。商家的行为严重违背诚信经营原则。目前，我已整理好所有转账记录、聊天记录、产品实物、面部受损对比照片等完整证据，希望通过湘问平台曝光该乱象，呼吁市场监管部门、平台监管部门介入调查，严查涉事商家及相关人员的违规违法行为，责令商家退还我的费用，并依法对其虚假宣传、消费的行为进行严厉处罚，同时整治抖音平台同类违规祛斑广告乱象，避免更多消费者上当。商家：南昌甯宓拓美科技有限公司   地址：江西省南昌市南昌县银三角街道银良北路168号美的城住宅区31栋商铺101室   法人：彭业亮