本人网购槟榔遭遇商家以次充好

您好，我是投诉人刘志方，现将本人遭遇的消费事件完整反映，希望栏目予以关注报道，帮普通消费者维权。

一、事情经过

本人通过线上渠道联系湘潭本地槟榔供货商家，转账共计8000元采购成品槟榔，商家承诺发出正规原厂成品卤包槟榔。

实际收货后发现货品为劣质散装货，并非约定正品，货品品质、包装与商家描述完全不符，存在明显以次充好、货不对板的消费欺诈行为。

事发后我第一时间与商家协商退款换货，商家拖延推诿，拒绝合理解决问题；我已向当地派出所报警，警方判定属于民事经济纠纷，无法立案处理，只能自行走诉讼途径维权。

二、目前遇到的困难

1. 个人维权成本高，金额虽不算巨额，但普通老百姓不懂诉讼流程，耗时间耗精力；

2. 同类湘潭槟榔散货冒充正品售卖的情况此前已有群众反映，栏目也曾报道过同类乱象，该类商家依旧违规经营，持续坑骗外地采购客户；

3. 商家利用线上私下交易规避平台监管，售后无保障，大量采购者被骗后求助无门，缺乏曝光渠道。

三、诉求

1. 恳请栏目借助媒体监督力量，曝光湘潭部分槟榔商户私下售卖裸包劣质槟榔、虚假供货消费者的乱象；

2. 督促涉事商家全额退还我的货款8000元，妥善处理本次交易纠纷；

3. 提醒广大做槟榔生意的经营者警惕此类线上私下交易骗局，避免更多人上当受骗。

本人承诺以上内容全部属实，可提供转账记录、聊天记录、货品实拍