建行定期自动转存变相侵占储户利益

中国建设银行定期存款自动转存的隐形套路！相信很多普通储户都和我一样，被银行的模糊规则坑了，白白损失利息，全程维权无果，真心寒！

本人此前在建行网点柜台正常办理三年期定期存款，为了省心，特意开通了银行主推的自动转存业务。存单到期后，我以为自动转存三年利率不变。然而，偶然在建行APP看到我的存单执行了该行最低利率，低于该行三年定期的柜台办理利率。我对该行提出异议，指出该行行为存在违背民法典相关法条，没有尽到告知客户的责任与义务，存在故意设坑和挖陷阱侵占百姓利益的嫌疑，因为该行在客户办理存款时没有口头告知，也没有在存单上印上信息提醒，也没有在到期日提醒客户注意。很明显，该行是在有意地利用“擦边”规则，透支中国建设银行的信用，从而获取不义之财。该行的行为违背了相关法律，践踏了银行信用，造成百姓利益损失。

作为普通老百姓，我们的认知很简单：自动转存就是延续原来的存款政策、原有利率，是银行给储户的便民福利。本着对国有大行建行的信任，存款到期后我没有刻意查询，一直以为存款正常按原利率续存计息。

直到近期偶然打开建行APP查询存单明细，才发现惊天问题！我的定期存款到期自动转存后，执行的是银行最低存款利率，和我当初柜台办理的三年定期利率相差甚远，直接造成了实实在在的经济损失。

发现问题后，我第一时间向建行提出异议，沟通中我明确指出，建行的操作完全不合理、不合规，甚至涉嫌刻意设坑套路普通储户：

根据《民法典》第四百九十六条规定，银行作为格式条款提供方，对于自动转存利率变更、利率下调这类与储户利益重大相关、直接影响收益的核心条款，必须履行充分的提示、告知、说明义务。

但建行全程全程缺位、刻意隐瞒：办理存款时无口头告知、存单无文字警示、存款到期节点无短信、APP推送等任何提醒。利用普通储户对银行规则的信息差，默认储户不知情，悄无声息将到期存单转为最低利率，妥妥的钻规则擦边球！

自动转存本是便民服务，如今却成了建行变相降低储户利息、变相牟利的工具。普通储户大多不懂金融细则、不懂法律条款，信任国有大行才选择建行，可建行却肆意透支自身百年信用，利用信息不对称收割普通百姓的血汗钱，这种行为真的让人极度失望！

更让人难以接受的是，该问题绝对不是个例！大量开通自动转存的储户，大概率都在不知情的情况下被执行了最低利率，默默承受利息损失。银行明知规则漏洞会损害储户利益，却不主动公示、不主动告知、不主动整改，放任问题持续发生，严重践踏金融行业公信力，损害消费者合法权益。

在此，我向中国建设银行提出三点严正诉求，绝不妥协：

第一，全额赔偿本人全部利息损失，并正式公开赔礼道歉。建行因未履行法定告知义务、刻意隐瞒核心规则，造成我的财产损失，必须承担全部责任，弥补损失、正视错误。

第二，全面彻底整改，杜绝套路储户。要求建行对系统内所有到期自动转存存单进行全面统计排查，主动告知每一位受损储户利率下调的实情、公示损失明细；同时立刻优化业务规则，将自动转存利率规则、利率差异风险明确印制在存单上，办理业务时强制人工告知、醒目提示，从根源上杜绝此类侵权问题。

第三，严肃追责相关经办及管理人员责任。业务流程漏洞、告知义务缺失、规则套路储户，绝非偶然，必须追究相关工作人员、管理岗位的责任，严肃整改工作作风，杜绝敷衍了事、侵害储户利益的行为。

国有大行的根基是百姓的信任，诚信经营、合规履职是底线，而不是利用信息差挖陷阱、薅百姓羊毛！希望建行正视自身违规问题，积极整改、主动担责，真正维护储户权益和自身品牌信誉，也希望广大储户务必自查自己的定期存单，别再默默被坑！