投诉湖南强法律师事务所，重点追责该所员工杨总助、黄专员

1. 本次委托业务全程由杨总助对接洽谈，洽谈、缴费全过程中，杨总助、黄专员从未向我提及“刘慧”此人，我对此律师完全不知情；后续整理投诉材料时，才发现书面委托材料中标注有刘慧姓名，律所事前刻意隐瞒承办人员信息。其中杨总助收取律师费11379元，黄专员收取调理费780元，两项费用总计12159元。

2. 我足额缴纳全部费用后，自始至终没有任何持证执业律师跟进、处理本案，仅杨总助、黄专员、杨调解员等不具备律师执业资质的人员与我沟通对接，属于违规安排非律师承接有偿法律服务。

3. 律所收取全款后，未开展文书起草、案件调解、代理沟通等任何实质性办案服务，只收取费用却不履行服务义务，存在严重不作为。

4. 双方签订的委托合同设置限制委托人单方解除合同、索要高额违约金的格式条款，依据《民法典》497条、933条，该条款属于无效霸王条款；现杨总助与律所以该条款为借口，拒绝全额退还我全部费用，侵害我法定委托合同任意解除权。

本人已于6月1日通过微信正式发消息告知律所解除委托，限期3日内全额退还12159元，对方至今推诿拒退。现上传微信聊天记录、转账缴费凭证、委托合同截图作为证据，恳请协会核查湖南强法律师事务所、杨总助、黄专员全部违规行为，督促律所一次性全额退还全部款项，并书面告知我本次投诉调查处理结果。