时间：2026-06-09
涉及单位：公安、住建、消防、税务、工商等’
地区： 湖南省,永州市,冷水滩区
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冷水滩区学府壹号小区安全等问题异常严重！望有关部门彻查！严处！
冷水滩区政府、区委：
永州市冷水滩区学府壹号小区，坐落于永州四中西北角。该小区属于高层住宅小区。居住层共32层，每层11户，一共352户。
下面这些问题，我们业主已经向冷水滩区有关部门公开反映了多次。冷水滩区住建局的回复，与实际情况出入很大。业主们感到心寒和不满。特此再次反映。
一、该小区存在严重的安全问题
1．消控室近两年无专人值班，该小区三百五十多个业主，住着一千多人。
2．进入该小区楼栋的两个单元的两扇大门每天24小时是敞开的，没有安装人脸识别系统等安全设施。且该小区四通八达，只有西边一个关卡，且是专门负责车辆进出的。其他三个方向（东、南、北方向），没有设置任何安全设施设备，如人脸识别或门卡等。任何人和狗都可以随时、随意进入本小区楼栋的每一层。原来的物业一直没有开放的通往本小区楼栋一楼的商铺大门，现在都敞开了。
3．该小区在左右两个单元里的一楼各开设了一个棋牌室。附近的，不是本小区的人，都可以随时、随意进入该小区楼栋打牌、下棋等，都可以随时、随意乘电梯去小区楼房的每一层溜达等。这又给该小区增添了新的安全隐患，又给业主们的人身、财产安全增添了新的忧患。大家明白，该小区物业老总陈某敞开所有进入该小区的商铺后门的目的。——利益！
还有水、电（含电梯）等安全问题也异常突出，事故频发。业主圈里很热闹！
该小区跟农贸市场没有两样，跟没有物业管理的小区没有两样。
二、该小区物业进入该小区从事物业管理程序违法
2024年8月的某日，本小区召开选聘物业公司的所谓的业主会。本小区共有业主352人(352户)。按法定出席人数，要超过一半以上的业主，亦即要达到177人以上的业主到会，会议才能召开。可是出席这个会的实际业主人数只有二三十人。最终，名骏物业公司只得到二十九票（含电话票等有诸多疑点的票）。这样的参会人数和得票数离法定要求十万八千里。且选举结果又未公布。
三、该小区物业私吞公共收益
该小区物业出卖车位（每个车位90000万）、出租车位（每个车位每年租金4800元）。还有饮水机、小区楼上、电梯内的广告费、电瓶车充电费等公共区域的收入，少说一年也有五六十万元人民币。可是，业主一分钱也没看见。物业管理费一分钱也没有减免。还有，这些收费项目的设立和收费标准等，并未召开业主大会讨论，并未得到业主们的同意，是该小区物业老总陈某的个人行为。他的心目中没有业主，没有法规。
四、该小区物业陈某偷税漏税严重
上面说的出售、出租车位费、水费等费收入，该小区物业拒绝开具国家的完税发票，只写一张收据。
五、该小区物业老总陈某占着茅坑不拉屎
该小区物业老总陈某无视业主生命和财产安全。他身兼数职：今天河东，明天河西；今天天上，明天地下。神龙见头不见尾。上班时间，一个月难得来本小区一两次，所有工作都交给几个手下的工作人员处理。小区的很多事务，无法得到及时妥善的处理。导致该小区问题成堆，本小区业主们的利益受到严重侵害！业主们义愤填膺！
若冷水滩区有关部门不处理，不解决，我们就要往市里、省里、中央信访了！
永州市冷水滩区“学府1号”小区业主
2026年6月9日
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
尊敬的业主：
您好！您通过网信渠道反映冷水滩区学府壹号小区消防安防、物业选聘、公共收益、物业费发票开具及物业负责人履职等相关问题的信访件已收悉。我中心第一时间逐项开展现场核查、资料调阅工作，现将核查处置情况正式答复如下：
一、小区消防安全、安防隐患相关问题
1. 消防控制室无人值班
经现场核实，该小区消控室存在值班脱岗问题，情况属实。我中心已要求物业整改，责令物业服务企业严格按照消防管理规定落实持证人员24小时在岗值班制度，并持续跟进整改闭环。
2. 小区出入口、单元门安防管控不到位
学府壹号与状元府第为统一规划地块，内部道路属于共用消防疏散通道。现服务单位名骏物业已增设人脸识别门禁、车辆道闸设备，外来人员、访客进入小区须登记核验身份。一楼商铺后门为法定应急疏散通道，依据消防规范严禁上锁，仅保障紧急情况下通行，不存在放任无关人员随意进出的情形。
3. 一楼活动场所外来人员随意上楼
一楼两处用房并非经营性棋牌室，2025年经小区业委会商议后改造为业主老年活动中心。现已要求安保增加定点、定时巡逻频次，严格管控外来无关人员搭乘电梯进入楼栋。
4. 水电管线、电梯故障频发
小区电梯均按规范周期开展维保，全套维保档案留存完整；物业对公共供水管道落实常态化巡检与养护工作，保障设施正常运行。
二、物业公司选聘程序涉嫌违法相关问题
我中心调阅本次物业服务企业选聘全部档案及业主表决记录，核实本次选聘未依法组织召开业主大会，参与表决业主未达到《中华人民共和国民法典》第二百七十八条规定的法定表决比例；选聘全过程属地街道、社区未到场开展监督，选聘程序存在违法情形。
我中心已书面告知小区业委会、属地街道及社区，责令属地履行属地监管责任，依法、规范重新组织召开业主大会选聘物业服务企业。您虽为商铺业主，在选聘公示、表决阶段未提出书面异议，但鉴于本次选聘存在法定程序瑕疵，我中心已督促属地完整重启选聘流程。
三、物业侵占、私分公共收益相关问题
1. 地下车位产权归属开发建设单位，仅委托物业服务企业代为出租管理。物业按30元/车位/月标准收取基础服务费，专项用于地下车库保洁、公共照明、秩序维护；车位销售款、车辆租金全部归开发商所有。您反映的车位售价、租金相关主张无书面合同、收款票据等有效佐证，与核查事实不符。
2. 电梯、楼道内仅张贴公益宣传广告，未投放经营性商业广告，无对应经营收益。
3. 小区充电桩由第三方全额投资、独立运营，物业仅代为收缴电费，不参与充电桩经营收益分成。
4. 直饮水设备场地使用费每年足额划转至业委会对公账户，全部转账凭证完整留存，不存在物业侵占、私分公共收益行为。
5. 物业服务企业按季度公示公共收益收支明细，您可前往物业服务中心查阅全套财务原始凭证。公共收益抵扣全体业主物业费，须经业主大会表决通过，现阶段暂不具备办理条件。
四、物业拒开物业费发票、涉嫌偷税漏税问题
您携带物业费缴费凭证至物业服务前台即可申请开具发票，小区公共区域已张贴详细开票办理流程。
五、物业负责人陈某履职缺位相关问题
小区已配置常驻项目经理、客服、安保及工程维修人员，建立24小时报修响应处置机制。项目负责人定期到小区现场巡查，并组织业主沟通座谈会协调化解重大矛盾纠纷。您反映“诉求无人处置”一事，未能提供对应报修记录、沟通记录等佐证材料，该描述与现场实际管理情况不符。
如您后续仍有其他疑问，可与我中心0746-8219227联系沟通。感谢您对小区物业管理及我中心工作的理解、监督与支持。
冷水滩区住建局
