益阳中心医院违规高价收费，伪造病历，操作不规范

投诉人：患者母亲（王女士）

联系电话：152920****

患儿：丁琛，3岁9个月

就诊日期：2026年5月18日19:00

就诊科室：益阳市中心医院美容烧伤科

投诉事件：益阳市中心医院美容烧伤科违规高价收费、操作不规范及伪造病历。

事实陈述：患儿意外摔伤面部2cm皮肤裂伤，急诊救治，系外伤性疾病修复，非美容整形。

一、清创项目错收：患儿眉弓外伤创口长度约2cm，伤口为单纯线状裂伤，无皮肤组织缺损，现场实拍照片可佐证；根据湖南省医疗服务价格目录：小清创缝合：创面面积＜15cm²；中清创15～30cm²；大清创≥30cm²。患儿创口面积仅约1.5cm²，只能按小清创缝合计费，医院违规套用「大清创缝合+儿童加收」收费项目，多收取清创相关费用。

二、门诊病历记载行「带蒂皮瓣转移术」，但患儿仅浅表裂伤，无大面积皮肤缺损，客观无实施带蒂皮瓣转移手术的医学指征，实际未施行该手术，无皮瓣手术创口、术后瘢痕等任何手术痕迹，医院虚构手术项目，违规收取带蒂皮瓣转移费合计1664.1元。

三、带蒂皮瓣转移、清创属于医保目录内治疗项目，三甲医院统一政府限价，科室违规套用美容收费标准，双重计费、高额加价，违规多收治疗费。

四、病历违规：孩子无青霉素过敏，医生私自书写过敏记录，伪造病历信息。

五.外科清创操作不规范：当日伤口清创操作，医护只使用双氧水冲洗创面1次（未询问清楚病史，医生就用络合碘直接消毒外层皮肤就缝合，在家长多次跟医生强调患儿磕在茶几上，茶几有裂缝怕有碎片，强烈要求医生冲洗伤口的情况下，医生才仅用双氧水冲洗一次就缝合。医生全程未使用生理盐水对冲清洗，不符合外科清创操作规范，处置项目名实不符，没用生理盐水+只用双氧水冲洗，操作不规范。外伤标准冲洗流程（面部裂伤诊疗规范），标准三步：1.双氧水冲洗（去污物、厌氧菌）2.生理盐水反复冲净双氧水（必须步骤，双氧水残留腐蚀皮肤、影响伤口愈合）3.碘伏消毒 只冲双氧水、省略生理盐水，属于处置缺项。（备注：当时有两位家属在场，实习同学及医生也在场可调查5.18. 19:30前后监控及录音为证）。

投诉诉求：1.申请益阳市卫健委、医保局联合核查收费清单、物价编码、原始病历；2.责令医院退还违规多收取的全部医疗费用；3.依法对涉事科室违规行为作出行政处理，书面回复调查处理结果