曹家医院医美有限公司纠纷，申请线上协调退款

本人鼻咽癌术后居家休养，病情没有复发，医嘱严禁外出、不能受刺激、避免情绪激动，没法到医调委现场办理，该情况早已告知卫健局与曹家医院医美有限公司。但卫健依旧强制要求线下到场，不到场就搁置纠纷，只让我等痊愈或者起诉。涉事曹家医院医美收到通知后拒不协商退款，往期病历、缴费单据、术前术后照片等全部证据，已经在之前工单上传存档，不用重复提交。恳请12345督办，协调卫健用电话、微信线上对接商家处理退款。