长沙车站南路极核电动车门店欺骗客户

被投诉商家：极核长沙车站南路门店

投诉事项：商家销售电动车存在价格欺诈、隐瞒电池使用寿命、交付装配不合格存在重大安全隐患车辆，违反《消费者权益保护法》相关规定

事情经过

本人2025年4月19日在该门店提取极核AE5i电动车，车辆原厂标配48V12Ah电池。门店销售人员称原车电池续航差，引导我用原车自带48V旧电池抵扣折价，另行补差价1000元更换72V电池。

车辆自今年5月就出现动力提速无力故障，骑行提速缓慢；6月3日车辆只能低速蠕行，无法正常使用。我前往品牌正规其他售后门店检测，检修结果：当年门店加装的72V电池已完全报废无法修复，仅使用13个月。

经售后门店报价核实：同款72V20Ah全新电池裸价800元，旧电池抵扣后实际仅需400余元；本人原车配套抵扣电池被提车门店收走，却收取我1000元换电费，远超市场合理售价。因原车电池彻底报废，我自费升级更换72V32Ah大容量电池，全新原价1400元，旧电池抵扣后实际付款1050元。

另检修发现关键安全问题：新车交付时车辆传动链条未裁剪、装配不到位，属于装车不合格，链条极易脱落卡轮，存在摔车受伤重大安全隐患，商家交付不合格车辆，事前未告知车辆装配缺陷。

商家在售前刻意隐瞒电池正常使用寿命、隐瞒行业旧电池抵扣行情与电池市场价，利用信息不对称虚高收费、误导消费，构成消费欺诈。

法律依据

1、《消费者权益保护法》第八条：消费者享有知悉商品售价、使用年限、折价规则的知情权，商家刻意隐瞒关键信息，侵害消费者知情权；

2、《消费者权益保护法》第二十条：经营者不得虚构价格、隐瞒实情误导消费者，本案同规格电池旧电池抵扣后市场价仅400余元，商家收取1000元，虚抬收费属于价格欺诈；

3、《消费者权益保护法》第四十八条：经营者交付存在安全缺陷的商品，应当承担维修、退款、赔偿责任；

4、《消费者权益保护法》第五十五条：经营者存在欺诈行为，消费者可要求退还多收费用，并主张三倍价款赔偿。

投诉诉求

1、退还我当年更换72V电池多支出的不合理差价（抵扣后市场价400余元，实收1000元，退还超额部分）；

2、因商家售卖的72V电池寿命严重不达标提前报废，补偿我更换72V32Ah电池产生的相关损失；

3、免费上门整改车辆链条未裁切的安全隐患，全车检修调试；

4、请求市场监管部门核查该门店高价欺诈、新车违规装配问题，依法对商家违规行为进行查处。