洪江市联通违规阻拦客户注销宽带办理携号

本人在中国联通办理通信业务，申请终止服务、办理宽带拆机。我先向联通官方10010提出注销申请，官方客服告知套餐内的宽带没有实装，是一个待装状态，先后通过客服热线、实体营业厅两个正规渠道提交需求。 被申诉方工作人员未按行业服务标准处理诉求，以多种理由拒绝受理拆机流程，线上渠道不予审核，要求我自己本人带身份证跟设备去线下门店办理，可是宽带业务没有装通，等于我完全没有使用过他们的宽带业务，也没有设备，被申诉方工作人员也要求归还设备，本地线下门店不予办理，说法是当地门店没有权限办理，只能开通，无法取消跟销户。黔城中心营业厅又拖延办理，告诉我他们只登记，不办理，会有工作人员联系我，至今为止还没有人联系过我，把我们老百姓耍的团团转。办理入网业务阶段，商家没有尽到告知义务，未明确说明销户约束条件、违约费用等信息。在我停用业务后，平台没有暂停收费，持续产生套餐开销。 被申诉方的行为违反《中华人民共和国电信条例》以及电信服务相关规定，限制用户自主选择服务的权利，损害消费者正当利益。 申诉请求： 1. 督促移动公司即刻受理拆机申请，办结销户所有手续，终止相关通信服务