长沙瑾澜医疗（原华妃医美）明知甲亢仍违规开展医美，注射后遗留颈部疤痕后遗症，拒不退还25000元，市监局推诿不作为，逼我起诉

本人被当地美容院带去长沙市瑾澜医疗（原华妃医美）接受颈纹注射医美项目，现投诉商家违规行医、项目术后遗留后遗症、拒不退款，以及监管部门履职推诿，具体情况如下：

1. 本人患有甲亢，属于医美注射类项目明确禁忌人群，商家在明知我病情的前提下，仍诱导并开展医美注射服务，属于严重违规行医。

2. 该机构原名为长沙华妃医美，现变更为长沙瑾澜医疗，门店地址、工作人员均未变动，正常营业，仅变更名称意图逃避责任，同时存在多主体收款的情况。

3. 本次医美消费共计25000元，项目做完后至今留下明显后遗症，颈部出现多条白色条状疤痕，皮肤状态受损。

4. 事发后我提出退款诉求，商家无正当理由拒绝全额退款，仅同意退还几千元，方案极不合理。此外商家还拒绝提供诊疗病历、药品耗材追溯凭证，收款后不开具正规发票，涉嫌偷税漏税。

此前我已通过12345平台发起投诉，长沙市市场监管局工作人员以原华妃医美已更名、现主体为瑾澜医疗为由，直接推诿要求我走法院诉讼。

该门店始终在原址正常经营，仅是名称变更，原有责任依法应当承接，完全具备调解条件。本人坚决拒绝通过司法诉讼解决问题。

现正式提出诉求：

1. 责令长沙瑾澜医疗（原华妃医美）全额退还费用25000元，驳回不合理的小额退款方案；

2. 卫健部门严查商家明知甲亢禁忌仍违规开展医美、术后造成人身损害的违法行为；

3. 市场监管部门核查商家多主体收款、拒开发票等违规问题，并依法处置；

4. 督促长沙市市场监管局依法履行消费纠纷调解职责，严禁推诿不作为，限期给出处理结果。