投诉湖南惠鸣有方虚假宣传、违规代签合同，要求全额退款

本人2025年9月23日刷抖音时被湖南惠鸣有方工作人员联系，对方通过微信推送直播链接，我先支付了服务预付款。直播间老师明确承诺，两个月服务期满若无效果，全额退还费用。直播结束后，员工陈欣反复来电催缴尾款，不断保证课程可以改善孩子叛逆问题，还告知我服务未达标可通过报警、诉讼维权，我因此缴纳全部尾款。

该机构存在多处违规：合同并非我本人签字，约定的一对一专属服务私自改为群服务。我坚持配合服务一个月，情况毫无改善，申请退款被对方拒绝。为此我向法院提起诉讼并立案，因客观原因无法线下开庭，最终办理撤诉。之后市场监管部门组织双方协商，但给出的退款方案偏向商家，并非全额退费，我不予认可。纸质发票与实时不复合。

如今当初对接的工作人员陈欣，其企业微信账号已标注离职，沟通陷入困难。我更换手机后也丢失了对方手机号，仅留存个人微信。为维护自身合法权益，特此投诉，望相关部门依法介入，责令湖南惠鸣有方全额退款，并对其违规行为进行核查处理。