再次投诉邵东市公路养护中心不作为

2026年五一期间回老家湖南祁东，本人及女友驾驶机动车行驶至S549省道邵东市双凤镇路段，因路面坑洼严重导致轮胎被爆两次，换胎花费1200多元，换胎师父告诉我，这个路段光他就换了20几个轮胎。

2026年5月5日我打12345投诉该问题并要求赔偿，5月6日给我回复的是当地村委会工作人员，开口就问我是谁，是不是我们村的，为何要投诉。我解释后，村委会说她只是协助问问，并非正式回复。

由于一直未等到承办单位回复，于是我在5月10日继续打12345询问，接电话的人告诉我，后台显示已经答复了，并且投诉人对答复表示满意。我就很纳闷，我从来没有收到过承办单位回复，更没有表示对答复满意。于是重新投诉，5月11日终于接到邵东市公路养护中心工作人员回复，称让我提供交警队证明、视频等材料等走赔偿程序，于是我根据要求将当时的详细行车记录仪视频、驾驶证行驶证、交警队事故证明书、发票、转账记录等准备好寄回去，让我弟于5月21日开车送过去。

5月26日，邵东市公路养护中心工作人员回复：“你要求索赔一事，请你走法律程序，按照法律判决执行”。

我认为本人已经提交了充分的证据链，加上本人生活在江苏南京，不想浪费过多的诉讼成本和司法资源，于是我在湖南省“红网问政平台—百姓呼声”平台继续求助。平台并未公开信件内容，5月31日平台上收到了邵东市公路养护中心答复，核心内容如下：“目前暂无法安全排除轮胎老化、操作不当等其他因素对车辆爆胎的影响，暂不符合直接赔偿的全部条件”。

基于以上事实，我对邵东市公路养护中心提出以下质疑。

一、对于S549省道双凤镇路段的公路养护长期失职

2022年开始，我多次从邵阳下高速回祁东蒋家桥，途径该路段，每次都给我留下深刻的印象，因为就这个路段最差，且和相隔几里路的S549祁东路段形成鲜明对比。如果有关部门领导能力有限无法快速争取的项目支持，难道那么明显的坑洼，稍微填补一下或者设置警示牌，也做不到？

二、对群众的投诉不在意、不真诚

我通过12345投诉该问题，邵东市公路养护中心未经我同意随意将我的电话信息透露给当地村委会，且未经过我同意随意代表我对所谓的“答复”表示满意。明目张胆的违规操作，不把与群众沟通的渠道当回事。

三、官僚作风严重，任意为难群众

首先，邵东市公路养护中心工作人员第一次回复是让我提供材料走赔偿程序，但是提供完整后淡淡来一句“请你走法律程序，按照法律判决执行”。态度反复，完全不理会身在江苏，将这些材料准备好送过去的不容易，如果早告诉我你们是这个态度，至少我弟从蒋家桥跑去邵东市公路养护中心这个就不用浪费。我可以直接网上立案，然后让我弟去邵东法院应诉一次即可。

其次，邵东市公路养护中心不予直接赔偿的理由相当敷衍且毫无说服力——“目前暂无法安全排除轮胎老化、操作不当等其他因素对车辆爆胎的影响，暂不符合直接赔偿的全部条件”。第一，我申请赔偿提交了我的驾驶证行驶证复印件以及有关视频照片，车子是2024年9月新出的小鹏M03，两年不到的车完全不至于轮胎老化，我不知道这个证据她们看没看，还是看过了后依然假装视而不见，就想随便找个借口为难群众。第二，是否存在操作不当，这个问题我和邵东交警已经详细沟通，邵东交警出具的事故证明书也没有提到我存在操作不当，操作不当无非就是超速、酒驾、无证驾驶，我提供了行车记录仪驾驶证行驶证复印件等基本上排除了操作不当问题。相比之下，我在和交警队沟通时，当地交警队的认真负责，耐心专业给我留下了非常好的印象，和邵东市公路养护中心形成鲜明对比。第三，使用“无法安全排除”（估计是他们打错字了，应该是无法完全排除），用错了地方，毕竟这不是什么刑事案件，对证据要求不需要严格到“排除任何合理怀疑”，我也做不到。这类民事事件，证据应当适用民事证据的最大盖然性，我提供的证据已经很完整。邵东市公路养护中心以刑事证据标准来要求，过于为难。

最后，“你要求索赔一事，请你走法律程序，按照法律判决执行”，这句话从法律上来说是没毛病，实质上就是在专法律漏洞，因为我人在江苏，这个案件属于邵东市法院管辖，对于我来说诉讼成本远远大于邵东市公路养护中心，而且还浪费国家司法资源。邵东市公路养护中心作为用纳税人供起来的国家单位，在责任和担当上明显不足，而在任意为难群众方面却显得相当老道，实属不应该。

希望华声在线能够公开我的信件，不需要任何删减和隐藏。