曝光北京名晨教育科技有限公司违约拒退款、威胁消费者

我是一名北京市民，现将我亲身经历的一起消费维权事件向媒体反映。此事涉及一家教育机构的连环违法，以及一个基层市场所的持续包庇。希望通过媒体的关注，让更多消费者看清这类机构的手段，避免上当。

一、商家承诺“7个月取证”，做不到却拒不退款

2025年7月12日，我与“北京名晨教育科技有限公司”签订协议，对方书面承诺：“自付款之日起7个月内取得毕业证书，否则全额退款3000元。”我于7月13日付了款。

按照协议，我最迟应在2026年2月13日前拿到毕业证。

实际我拿到毕业证的时间是2026年4月30日，足足晚了两个半月。有与学校老师的聊天记录为证。

我要求对方按约定退款，对方明确拒绝。

二、商家冒用消费者及亲属身份

在服务过程中，这家公司曾冒用我的身份，以及我亲属的身份，去跟学校沟通。这些我从未同意，学校后来联系我本人核实，我才知晓此事。

三、消费者举报，商家以“学历作废”相威胁

我向监管部门举报其“无理拒绝退款”后，2026年5月27日，这家公司通过微信联系我，发来威胁信息。

对方承认，在为我办理学历的全托管服务过程中，其采用的一些运作手段，为消费者埋下了严重隐患——后续一旦深入追究，消费者的学历可能会被取消。

对方以此为要挟，试图逼迫我停止举报、放弃追究其拒绝退款的违法责任。

需要特别指出的是：这家公司的主营业务就是“全托管”学历提升。如果其自认的服务模式确实存在导致学历被取缔的风险，那么所有通过该机构获取学历的消费者，都是潜在的受害者。这不是我一个人的问题，是一大批消费者的权益问题。提醒有类似经历的消费者，务必警惕此类机构在“全托管”承诺背后可能埋下的隐患。

四、西红门镇市场所：四轮变换理由，坚决不查处

我从2026年4月底开始向大兴区市场监督管理局西红门镇所举报，至今一个多月。以下是该所的应对过程：

第一轮：说这是“非生活消费”，不归他们管。被我指出法律依据后，放弃。

第二轮：说“证据不足”。我提交了协议、付款凭证、商家拒绝退款的记录，他们又说不够。

第三轮：编造了一个时间上根本不可能存在的“投诉工单”，想把我的举报拆成两块，分别拒绝。被当场指出矛盾后，无法自圆其说。

第四轮：开始偷换概念。协议约定的是“7个月内取证”，他们用学信网显示的“毕业时间”来冒充“取证时间”，说商家没违约。学信网显示毕业是1月20日，我实际拿到证是4月30日，明明晚了两个半月，他们装作看不见。

从5月19日到5月31日，连续五次，回复内容几乎一字不改，就是反复说“证据不足”。我多次问他们：证据哪里不足？还需要什么证据？请列个清单。他们一个字都不回。

五、一个问题：为什么这家公司敢这么横

一个做“全托管”学历的公司，敢在合同里写“7个月拿不到证全额退款”，敢拒绝退款，敢冒用消费者身份，敢在被举报后威胁消费者“让你的学历作废”。

是谁给的底气？

一个基层市场所，面对一宗有合同、有付款记录、有聊天记录、有拒绝退款记录的案子，用了一个多月，换了四五种理由，就是不查。

答案不言自明。

六、请媒体关注

我手中掌握全部证据：双方协议、付款凭证、与学校老师的聊天记录、商家威胁我的微信截图、与西红门镇市场所全部通话录音及文字整理。每一份都可供核验。

我希望通过媒体的报道，让更多消费者看到：有些“全托管”学历的承诺背后，是什么样的风险在潜伏；当你想依法维权时，面对的又是什么样的阻力。

我也希望相关部门能够正视：当一个基层市场所可以用一个多月的时间、用不断变换的借口来对抗一宗证据确凿的消费者举报时，这个地方的市场生态，到底是什么样的。

感谢栏目的关注与支持！