时间:2026-05-29
涉及单位:中国联通湘潭分公司
地区: 湖南省,湘潭市,九华示范区


《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。

本人名下联通号码已完全解除所有宽带捆绑、无任何合约、无欠费、无限制业务,系统已正常生成并获取携号转网授权码,完全满足国家工信部规定的一切携转条件。
但本人前往电信办理携号转网时,系统提示、工作人员核实确认:中国联通后台因本人此前在工信部、政务平台有过服务投诉记录,被运营商后台私自限制、拉黑拦截,导致无法正常办理携号转网。
根据工信部《携号转网服务管理规定》第九条明确规定:运营商严禁无正当理由拒绝、阻止、拖延用户携号转网。
用户正常维权投诉,不属于禁止转网的合法理由。联通私自以“用户有投诉记录”为由,在后台人为设置拦截、拉黑限制,属于私自增设门槛、违规阻拦携号转网,是典型的行业潜规则违规行为,严重违反国家通信管理规定、侵害消费者合法权益。
本人诉求
1. 立即取消联通后台对本人号码的违规拉黑、投诉限制拦截;
2. 无条件恢复正常携号转网权限,允许本人正常转入电信;
3. 对湘潭联通私自违规拦截合法携转业务的行为进行核查、整改、书面回复。
办理中
声明:
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您好,我是湘潭联通工作人员,很抱歉给您带来不好的体验,我们非常重视您的反馈,请您提供您的联系号码,以便核查,谢谢!