投诉长沙市岳麓区小雨人美发有限公司

1. 2026年1月25日，本人通过微信与被投诉人工作人员“王老师”（微信昵称：摩登-王老师L）沟通，报名其宣传的“3个月发型师晋升培训课程”，课程总价20980元，包含基础剪发、烫染、实操等内容。

2. 当日，被投诉人要求本人先支付500元“预定费”锁定8月份的学习名额，本人通过微信扫码向被投诉人收款账户（长沙市岳麓区小雨人美发有限公司）转账500元。

3. 转账后，被投诉人向本人出具手写收据一张，收据上明确标注“此金额不退”，并通过微信口头告知本人：“定金就是学费，学费是退不了的。只有过来看了学校，发现和我们聊天介绍不相符合、没有真实客户实操、有隐形消费这一种情况可以退”。

4. 截至2026年5月28日，本人从未前往被投诉人处参加任何课程学习，未接受任何服务，未占用其任何教学资源、师资、名额及场地。现因个人客观原因无法按原计划参加培训，于近日向被投诉人提出退还500元预定费的合理要求，但被投诉人以“收据写明不退”为由，明确拒绝退还任何费用。

5. 违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条

被投诉人在收据上单方标注“此金额不退”，并口头约定“仅在其宣传与实际不符时才退款”，属于利用格式条款免除自身退还未消费费用的法定责任、排除消费者依法解除合同的权利、加重消费者责任的霸王条款。根据法律规定，该格式条款自始无效。

6. 违反《中华人民共和国民法典》第五百八十六条、第五百八十七条

- 被投诉人混淆“定金”与“预付款”和“学费”的法律性质。双方未签订书面定金合同，并且即便是真正的定金，也未在付款前通知我付款后不予退还。该500元款项仅为“预定费”，属于预付款性质，不适用定金罚则。

付完款后才单方面告知我预付款就是定金，定金就是学费，学费是不予退还的。企图用文字游戏损害我的权益。

对方还询问豆包，事前告知500块钱为定金，不退款。试图给自己心理安慰。

事实是，他并没有事前就告知我，他是在我付款后才单方面告知。