时间:2026-05-26
涉及单位:豆蔻年华化妆品(深圳)有限公司
地区: 广东省,深圳市,福田区


《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。

今天我站出来讲述自己的亲身经历,就是想提醒更多和我一样的消费者——那些在手机上看到广告、被"专业检测""一对一指导"等话术迷惑的人,千万不要重蹈我的覆辙。
2026年年初,我在微信视频号上看到一款名为"美媛春"的补血口服液广告,宣传说可以补血养颜。我觉得不错,就买了一单。我完全没有想到,就是这一单,让我陷入了持续两个多月的连环骗局。
第一步:以"检测"为由获取信任,3月1日,美媛春的客服主动添加了我的微信,说要调整口服液的用法,还让我拍一张面部照片,说是可以免费帮我分析皮肤状况。我拍了照片发过去,对方很快回复说我"皮肤不均匀",建议配合他们的护肤方案一起使用,并承诺会有专人电话回访指导。
3月2日,对方要求我重新拍一张照片,说是要给"老师"做肌肤分析。发完照片后,对方告诉我一个"检测结果"——我的皮肤黑色素已经扩散了,之前喝的口服液虽然把黑色素打散了,但因为我"代谢不足"无法自然排出,必须搭配他们的护肤产品才能解决"斑根"。我当时觉得挺专业,就相信了。现在回想起来,从头到尾,我从未见过任何真正的检测设备,后来我女儿说所谓的"检测"就是拿手机照片P的图
第二步:"私人定制"层层加价,对方给我推荐了两套"私人定制"方案,声称会根据我的肤质一对一配制产品,展示了一堆证书、厂家视频和所谓成功案例的照片,还强调可以网上查询。在我明确表示只是想补血后,对方仍然不断洗脑,说必须配合使用才有效果。付款之后,我被转接给一个叫"豆蔻年华"的微信号,由自称"陈助理"的人负责对接。3月9日,陈助理联系我,开始所谓的电话回访指导。3月11日,对方以"忌口期间需要配合产品"为由,让我转账4800元。3月14日我收到了第一批护肤产品,但发现产品上印着统一批号,根本不是什么"私人定制",就是工厂流水线生产的普通护肤品。
此后对方不断以"底层排空""代谢提升需要加购""毛孔堵塞需要深层护理"等理由,分10次让我转账,金额从几千到上万元不等。累计支付54780元。
整个过程就像温水煮青蛙,每一次都说"快好了""再配合一下",每一次都编出一个新的问题让你继续掏钱。
第三步:真相暴露,使用产品期间,我的脸没有任何改善,反而周围人都说我面部发青,像是"激素脸"。我决定停止使用,并开始质疑对方。当我提出想视频查看他们的"皮肤检测"过程时,对方态度骤变,先是各种理由推脱,最后直接拒绝,说"手机版本低看不到"。一个正规机构的检测结果,本人居然无权查看,这本身就说明了问题,如果我们当事人都无权查看皮肤到底是怎样检测的那这个检测结果又是怎么来的?
第四步:产品资质存疑,事后我仔细查看了对方提供的产品信息,发现所有产品仅有普通化妆品备案,根本不具备特殊用途化妆品(祛斑类)资质。也就是说,对方从一开始就不具备祛斑资质,却在销售过程中明确承诺可以祛斑,这是赤裸裸的虚假宣传。而所谓"私人定制",实际收到的是有统一批号的工厂产品,与"一对一配方"毫无关系。所谓的"AI检测",更是从未让我亲眼见到任何检测过程和设备。
此事后期联系了当地市场监督管理局,市场监督管理局给我回复是这个公司并不在注册地址经营,那就说明对方公司就是一个空壳,利用网络宣传的很专业正规但是实际全程套路骗钱
我之所以选择站出来,是因为我知道,像我一样被这类套路欺骗的消费者一定不在少数。他们的模式太成熟了——先用低价产品引流,再以虚假检测制造焦虑,最后通过连环话术不断加价,直到消费者无力承受。如果不曝光,还会有更多的人上当。
我恳请相关部门严肃查处此类利用网络虚假宣传、虚假检测欺骗消费者的行为,规范网络销售秩序,保护广大消费者的合法权益。
未办理
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。