投诉瑞丽市胖欢珠宝店商家虚假宣传

姓名：吴仁君

身份证号码：510221********0424

联系地址及方式：贵州省遵义市习水县庆丰村  138****6908

公司名称：瑞丽市胖欢珠宝店（个体工商户）

地址：中国（云南）自由贸易试验区德宏片区瑞丽市勐卯街道办事处卯喊路238-9号二楼201号（注册地址）

销售商的联系方式：175****888（法人徐丹）

181****8187（主播徐锋林）

132****8661（客服小潘，已停机）

销售日期：2026年2月3日-2026年2月14日

涉案金额：81400

商品购买方式： 线上支付（百度小黄车）

商品名称： 翡翠原石

是否存在承诺：承诺代售

是否出具发票： 否

退款原因： 套路代售、欺骗

自行沟通结果： 商家不退款

事情经过： 2026年2月2刷到“翠满堂官方翡翠”直播间，没下单，应客服要求加了微信，第二天客服给我发了直播间链接，我又进去，主播推荐说料子很好，要大涨，我说涨了也没用，我又没有销售渠道，卖不出去，主播声称他们公司与瑞丽官方3个法拍平台长期合作，客户所购原石他们可以代售，一般7-14天，最多28天就能出手，一会儿，就有个翠友（托）在直播间说，*月*日那块料子出手了，款已到账56800元，感谢徐总！我信了。

从2月3日至14日，我在该直播间一共买了原石21块，总价值81400元。我问主播，要等料子卖了再确认收货吗？答，他们会发空包过来，我直接确收就行了，卖出后平台扣8%的手续费，货款会直接打到我们账上的（事实上也是这样操作的，发的空包）。期间，我多次督促变现，主播都说好的好的，但我一分钱都没有收到。

2026年3月3日客服在上传了9块原石对应的3个快递单号，我3月6日收到两个快递，其中单号73597693991136为空包（仅保养糖水），3月7日收到第三个快递；另外2月3日购置的第一块2500元的原石于2月12日（单号73595797591101）寄回的。综上，21块原石中，4块切割失败处置（价值20500元）、6块寄回（价值23300元），剩余11块（价值37600元）我未收到。

3月11日我在平台和微信上都明确作出拒收声明，申请退还未交付的原石款37600元，主播明确拒绝了，于是我通过百度保障申请维权，截至目前平台仍在材料审核中。后商家3月16日在我已作出声明之后，未告知我，未经协商收件地址（家/公司）、未拍实物图擅自寄件，只是在百度平台申保页面填写的单号，也没有上传图片。（至于快递显示4月14签收，我4月7日至29日一直在贵州，与快递地址不一致，不具备签收的条件）

商家以代售的名义发空包让我确收，但是又没有给我销售，后又未完全发货，属于欺骗行为，侵犯了我的权益，我要求全额退款。