关于地铁站安检标准不一及工作人员服务态度问题的投诉

您好，我要投诉长沙地铁星沙站七号口地安检工作人员组。

本人一直主动配合地铁安检工作，完全理解并支持安保相关规定。但该站点存在多处问题：

第一，安检执行标准不统一，饮用水检查一天查、一天不查，没有固定规范，让乘客难以适应，且在其他安检工作上标准上时宽时松，外包人员和原有人员培训不到位；

第二，工作人员多次刻意在列车即将到站、乘客赶车出行的节点上前查验，严重耽误通行时间，这种情况已经发生多次；

第三，我就标准不一的情况提出疑问时，工作人员不仅直接否认并说出“不可能”，还大声吼叫、语气粗暴，态度十分恶劣，完全没有耐心沟通，服务方式严重不当。

在此提出诉求：一是统一全站安检执行标准，做到规则一致；二是合理安排查验时段，避开客流赶车高峰；三是对涉事工作人员开展服务礼仪培训，要求文明用语、友善沟通。希望相关部门核实并整改。