湖南汇鑫融资担保有限公司无合同强制捆绑收担保费，要求全额退款

一、投诉事由

本人于2019年9月30日通过省呗平台（运营方：深圳萨摩耶数字科技有限公司）借款4500元，资金方为苏商银行。

在借款全流程中，本人从未被明确告知存在融资担保费，也从未签署任何独立的《委托担保合同》或扣款授权书。

事后通过银行流水发现，湖南汇鑫融资担保有限公司通过"宝付支付""网银在线"等通道，以"融资担保费"名义，在本人不知情的情况下从银行卡中扣款，合计约400元。

二、违规事实

侵犯知情权和自主选择权：根据《消费者权益保护法》第八条、第九条，消费者有权知悉服务真实情况，有权自主选择是否接受服务。湖南汇鑫在本人完全不知情的情况下擅自扣费，已构成侵权。

从未签署担保合同：本人多次向省呗及湖南汇鑫索要担保合同，对方至今无法提供。若湖南汇鑫主张收费合法，应当出示由本人亲笔签字或合法有效电子认证的担保合同原件；若无法举证，应承担举证不能的法律后果。

只收费不提供服务：本人从未发生违约导致担保公司代偿的情况，湖南汇鑫从未实际履行任何担保义务，其收取费用无合法依据。根据《民法典》第九百八十五条，已构成不当得利，应当全额返还。

关联方变相加息：经查，省呗运营方与湖南汇鑫的实控人相同，属于关联方，通过捆绑融担费变相抬高借款利率。融担费+利息的综合年化利率远超24%司法保护上限。

三、投诉诉求

要求湖南汇鑫全额退还违规收取的融资担保费约400元；

要求湖南汇鑫提供由本人签字的《委托担保合同》原件；如无法提供，则认定收费无合法依据。

四、个人信息

姓名：陈俊攻

身份证号：[431123********1011]

联系电话：[199****0462]

借款时间：2019年9月30日

借款金额：4500元

担保费金额：452.08元

附件：

请贵办依法调查，责令湖南汇鑫退还违规收取的担保费。本人保留进一步向湖南省地方金融监督管理局、国家金融监督管理总局投诉的权利。