向雨花区司法局投诉湖南谨其律师事务所一事

事实经过

我先在淘宝购买该律所律师函服务，随后其工作人员徐勇律师通过微信向我线下推销起诉服务，明确承诺："一站式诉讼执行服务，全程无隐形消费，所有立案所需材料都由我们准备"。

基于该微信承诺，我支付了委托费并签订合同。但合同仅笼统列出 "指导线上立案" 等 5 项服务，未明确排除工商内档调取，也未告知任何额外收费项目。签约时湖南谨其律师事务所工作人员徐勇已明确知道被告是个体工商户。

按他们指导提交证据后，由湖南谨其律师事务所办理线上立案，法院以 "被告主体不明确" 直接退回全部材料。

他们无故拖延 15 天后才告知：起诉个体工商户需要调取工商内档，但这是单独收费业务，要求我额外支付 800 元。

我拒绝加钱后，他们先是要求我签署免责声明才继续服务，今日（5 月 22 日）早上明确放弃免责声明方案，仅同意退还部分款项。

投诉理由

1、微信承诺与合同内容严重不符，构成欺骗：商家先用微信上 "一站式服务、无隐形消费" 的承诺诱导我付款，再拿出格式合同缩小服务范围。根据《民法典》，微信聊天记录属于合同组成部分，商家应当履行其承诺。

2、故意隐瞒法定必备程序，恶意拆分服务：作为专业律师，不可能不知道起诉个体工商户必须调取工商内档。他们签约前故意隐瞒，事后将本应包含在 "指导立案" 中的完整服务拆分成两项单独收费，属于典型的套路消费。

3、服务完全无效，无权只退部分款项：法院已因被告主体错误退回所有材料，证明他们之前提供的所有服务均不符合法定要求，案件没有任何实质性推进，理应全额退款。

4、系惯犯，主观恶意明显：我在网上查询到，该律所已有多起完全相同的投诉，均采用 "先低价签约，后加价调档" 的套路坑害消费者，并非偶然失误。

投诉请求：对被投诉人的虚假宣传和消费欺骗行为立案查处，并向社会公示。