时间：2026-05-22
涉及单位：湖南国浩怀庄商贸有限公司
地区： 湖南省,长沙市,天心区
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本人在互联网搜索VPN服务，在选择名为【扬帆云】的网站后，欣喜购买。付费后商家未提供服务介绍中的相关服务，无人工客服处理问题，工单提交堵塞，不解决用户问题。随后我作为消费者对支付宝的支付订单发起投诉，商家嚣张说明【投诉封号绝不退款】，并在投诉后仅退款20元、1元嘲讽用户。并针对本人在官网的账号执行了私自封号处理，目前为止，本人在其网站上的订单处于异常，且本人已购买的流量已被清空。
请领导明察商家问题，强力处理这种收钱不服务且时刻威胁用户的商家。
商家名称：湖南国浩怀庄商贸有限公司
商家地址：湖南省长沙市天心区黑石铺街道创谷社区烟山岭组运诚物流园门22#润和楼二楼
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网民朋友：
您好，您的留言已收悉，现将情况回复如下：
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长沙市公安局天心分局
2026年6月1日
