长沙市恒望房地产有限公司两头收取中介费拒不退还

本人于2026年4月通过长沙市恒望房地产有限公司租赁房屋，该公司存在以下违规行为：

1. 两头违规收费：合同明确约定房东的中介费由房东承担，但该公司在本人不知情的情况下，从本人缴纳的押金中额外扣除500元用于支付房东方的中介费，属于变相转嫁成本。

2. 未履行承诺拒不退款：该公司及房东承诺交房前修好房屋设施（如无主灯），但未履行承诺，导致本人最终未能入住。本人支付的500元中介费，该公司也拒不退还。

3. 合同效力存疑：租赁服务合同中甲方（房东）未签字确认，合同效力存在瑕疵，该公司仍依据该合同违规收费。