时间：2026-05-19
涉及单位：岳阳市公共交通集团有限公司
地区： 湖南省,岳阳市,市本级
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2026年5月19日，大概在7点钟左右，在岳阳乘坐60路公交车，一位女司机，这个应该很好查，因为那个时间段只来了那一辆60这个应该很好查，因为那个时间段只来了那一辆60路，今日乘车已正常投币缴费，司机未看清便执意说我没投钱，还当众出言指责辱骂，言语难听，直言我不要脸、家教不好、家长没管教好，当众言语羞辱，态度蛮横过分，让人心里十分难受，恳请相关部门严肃管教，规范司机文明服务言行。（这个时间段只来了那一辆60路，一位女司机，要查的话很好查）
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网友您好！您的留言已收悉,现回复如下：经调取车内监控核查，事发正值早高峰时段，车内学生客流密集，现场存在部分学生未及时刷乘车卡、个别乘客未足额投币乘车的情况。当班驾驶员秉持履职尽责态度，依照公司营运管理规定，现场提醒未刷卡、未投币乘客依规付费乘车，初衷并非刻意针对任何一位乘客。此次沟通中驾驶员言语把控不当，言辞过激引发乘客误会与不满，表示歉意，我司已对当班驾驶员当面批评教育。后续我们将加强全员服务培训，重点强化服务意识与沟通规范，确保为市民提供文明、优质的出行服务。请网友理解。
岳阳市公共交通集团有限责任公司
2026年5月22日
