美团平台及其合作商发生全责交通事故全程沉默拖延不回

2026年4月4日19时40分许，美团骑手乔嘉鑫在送餐途中，于陕西省咸阳市秦都区宝泉路晨光雅居小区门前发生交通事故，致我家人孙瑞华受伤。咸阳市交警出具事故认定书（第20260404194001号），认定骑手乔嘉鑫负事故全部责任。

经查，乔嘉鑫系美团合作商苏州威沃网络科技有限公司（统一社会信用代码91320581MADREKDWOL）的员工。事故发生至今，平安保险已赔付保单内费用17161.8元，但苏州威沃公司及其所属配送站点拒不承担保险外的法定赔偿（护理费、营养费、住院伙食补助费、交通费、精神损害抚慰金等），合计约11000元。我从未签署任何一次性了结协议，多次通过微信群公开催告，对方始终沉默、拖延、不予回应。

根据《民法典》第1191条，用人单位对工作人员因执行工作任务造成的损害承担侵权赔偿责任，美团平台作为合作商的管理方亦负有连带管理责任。现要求美团平台督促苏州威沃公司立即支付上述赔偿。

诉求：赔偿护理费、营养费、住院伙食补助费、交通费、精神损害抚慰金等，合计11000元。