时间：2026-05-15
涉及单位：住保中心
地区： 湖南省,湘西土家族苗族自治州,永顺县
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府正家园二期物业向业主收取了服务费，但是大量的垃圾堆放在小区内，没有运走，物业只收费，不服务。另外，小区的水表是电子表，容易损坏，要求物业更换成非电子水表。要求自来水厂接管小区水网系统，水费由自来水厂收取，不经过物业
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网友朋友：
你好，你反映的情况已收悉，现答复如下：
一、关于小区垃圾堆积问题
经现场协调，县环卫所已获批在原县工会外人行道增设垃圾投放点位，分流周边居民垃圾，大幅减轻该小区垃圾清运压力。同时，我中心已责令物业公司压实环卫保洁责任，做好垃圾常态化、及时化清运，杜绝垃圾堆积问题。
二、关于小区电子水表易损坏问题
经向县发改局、县市场监管局、县自来水公司核实，小区现有电子水表为项目建设时开发商统一安装，符合行业规范和技术标准，计量精准度优于普通水表，物业公司仅负责日常运维保养。
该批次水表已投入使用近十年，电子设备出现自然老化、个别设备损坏属于正常现象。我中心已督促物业公司加强水表日常巡检、养护和检修，及时排查更换故障设备，最大限度减少设备损坏情况，保障业主正常用水计量。
三、关于水费物业代收、要求水厂直收问题
县自来水公司已完成全县小区供水改造费用测算，待专项改造资金落实到位后，将统一启动管网及供水终端改造，小区水网将由自来水厂直接接管，业主可直接向自来水公司缴纳水费，彻底解决物业代收水费问题。
永顺县住房保障服务中心
2026年5月22日
网友朋友：
你好，你反映的情况已收悉，已移交相关单位核实办理。
