时间：2026-05-15
涉及单位：常德获客管家网络技术服务有限公司
地区： 湖南省,常德市,石门县
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
事实经过：我公司与常德获客管家网络技术服务有限公司于2025年7月7日签订的推广合同，当时销售人员以如推广未达到效果全额退推广费为由。促使与之签订合同。推广内容包括：百度首页搜索前3名、抖音搜索前3名、抖音搜索200个关键词、抖音每个视频播放量2-6万（有聊天截图为证）。1、在与常德获客管家合作期间，多次询问为何以上答应的服务均为实现。如百度推广答应的是当天上线。结果上线几分钟。让顾客看到后就下线。期间多次沟通，也是如此。（客户说搜不到，他就上线几分钟。然后再下线）包括上线的网站也是无公司名称和联系方式。
2、常德获客管家答应的制作抖音视频以及解除抖音限流。实际一共发了十几条低质量视频，甚至因为发布这些低质量视频导致账号限量。
3、其他答应的推广项目一个也没有实现。
4、与常德获客管家公司沟通退款事宜，该公司以文字游戏说只退推广费或服务费。（文字游戏严重影响商业合作信用）并且退费需要他们所谓的平台结算，不予说明退款具体金额。企图逼迫消费者同意他们的平台结算。
5、经过网上多方了解网络服务公司皆是以此套路，（如：上线几分钟，骗客户看效果。随后就下线）希望相关部门整治常德网络推广类公司
诉求：1、要求常德获客管家网络技术服务有限公司未达成服务内容，退还1200元。
2、要求相关部门对常德获客管家公司进行处罚
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
尊敬的市民：
您好，您于2026年5月15日的留言已转至我局办理，我局高度重视，对上述留言内容立即展开了调查，现将有关情况回复如下：
2026年5月18日，我局执法人员来到常德获客管家网络技术服务有限公司进行调查。经查，您于2025年7月7日与常德获客管家网络技术服务有限公司签订推广合同，合同金额为1200元，该公司负责人现场向我局执法人员提供了该公司业务人员与您沟通相关推广内容的聊天记录一份，百度广告推广排名、抖音企业认证、视频定制发布等平台的推广截图，关键词搜索等相关记录。因您提出对该公司的推广效果不满意，要求退款。经调解双方达成一致，该公司已于2026年5月15日退款514元。
2026年5月20日，我局执法人员通过电话与您联系，您表示满意处理结果，特此回复。感谢您对我县市场监管事业的关心和支持。
石门县市场监督管理局
2026年5月22日
