关于投诉靖州电信不合理限制用户办理宽带拆机业务

本人于2026年5月13日携带家人前往湖南省怀化市靖州电信营业厅，申请办理家庭宽带（套餐为129元/月，含宽带服务）的拆机业务。然而，营业厅工作人员告知，本月（5月）不允许办理拆机，需等到下个月（6月）方可办理。同时，工作人员要求本人先行办理“预拆机”手续，并已收回光猫和电视机顶盒。本人要求本月恢复宽带电视业务工作人员不受理强行拆机。本人认为，此举实质上是强制要求本人在6月份继续消费，剥夺了本人作为消费者自主选择服务期限的权利。

投诉诉求：

中国电信靖州分公司立即为本人办理宽带拆机业务，不得以“本月不允许拆机”为由拖延。

要求中国电信靖州分公司按照实际使用情况结算费用，不得强制收取6月份整月套餐费用。