中国电信郴州分公司拒绝老用户变更在售套餐

本人手机号17358***793，为湖南郴州电信用户，当前使用无忧卡套餐，无任何合约捆绑。电信官方APP公开在售19元星卡青春版套餐（105G通用+30G定向），本人申请老用户携号直接变更该套餐，郴州电信工作人员多次推诿，以“郴州无此套餐、仅线上可新办卡”为由拒绝办理，违反工信部新老用户同权规定。此前工信部申诉被当地机构不予受理，现恳请省级部门督办，要求电信为本人现有号码正常办理套餐变更，次月生效，不捆绑任何收费业务，本人不接受其他替代套餐。