张家界建设银行回龙路支行异常管控我的个人银行卡

本人银行卡，自己使用，用于房贷还款。4月初的某一天，张家界建设银行回龙路支行突然对我的个人银行开只收不付，为此我打电话咨询，说我银行卡被反诈中心给冻结了，让我去像反诈中心提起解冻。为此我打电话给96110，进行查询。反诈中心回复，经过核实，未发现异常，已解除风控。让我致电银行进行处理，打电话给银行，银行让我去反诈中心盖公章，解除风控。我打电话问反诈中心，发诈中心反馈无法开具对应的证明文件，我没有问题，没有涉及诈骗，另反诈中心不对个人开展此业务。现在就是银行刷锅给反诈中心，反诈中心说没有问题。导致问题变成死结，后续投诉建设银行，银行网点人员说给我进行解封处理，截止房贷还款的那一天银行卡，还是只收不付，导致无法还款，房贷逾期！无法处理！银行说让我找人去柜台现场还款！我本人不在张家界，在厦门工作！怎么可能每月现场到你们柜台办理还款！异地的建行也反馈只收不付，无法进行异地房款无法还款。

过程总结：处理进度复杂、流程缓慢、互相推诿、没有解决问

现在诉求：

1）解封我的银行卡，后续注销。厦门办理银行卡，进行还贷；

2）因为银行的过失，对于我的逾期记录需要消除，并给出证明文件；