投诉艾尔美医疗美容医院

尊敬的上级领导：

我是来自湘阴县文星镇东湖社区七组的陈小妹（电话：1822990****）。2023年12月3日，本人在两名“医托”带领下，前往长沙艾尔美医疗美容门诊部有限公司（曾用名：长沙铂丽瑞思医疗管理有限公司）内的歌柔飞机构。该机构“总监设计师”未进行专业检测，即指出本人存在鼻下颚线不清晰、法令纹较深等多项医美需求，初步报价数十万元，后以“三人成团可享优惠”为由，诱导本人支付4万元。本人因费用过高表示退出，“医托”以“退团将致他人无法享受团购价”为由进行道德绑架，并伙同机构人员施压。本人在无奈之下，通过信用卡、美团借钱等方式凑齐4万元支付。2024年2月底，本人在接受医美项目后，面部出现严重肿胀、变形等不良反应，影响正常生活与工作。本人联系歌柔飞客服，机构却将复查地点擅自变更至湖南华妃医美有限公司，客服称两家为“同一家”。复查中，工作人员以“不修复就会毁容”为由夸大后果，迫使本人再次支付2万元“修复费用”。截至目前，三家机构联合欺诈求助人共计62980元，并且消费过程中未与本人签订合同，也未开具发票。

本人家庭经济困难，无稳定工作，因诱导消费所负贷款给家庭带来沉重压力。上述机构利用爱美之心，通过虚假宣传、道德绑架等手段，在明知本人无消费能力的情况下，变相强制诱导贷款消费。术后未达预期效果，导致面部僵硬、浮肿等后遗症，机构却拒绝退款。

申诉人曾多次向相关政府机构反映，但至今无任何执法机构立案查处，只有长沙市芙蓉区卫生健康局组织本人与湖南华妃医疗美容有限公司的工作人员进行过一次调解，对方仅愿意赔偿2000元。走投无路之下，只得再向上级领导反映情况，请求上级领导督促有关部门：一、依法对长沙市歌柔飞新时光医疗管理有限公司、长沙艾尔美医疗美容门诊部有限公司、湖南华妃医疗美容有限公司联合虚假宣传、诱导消费，消费未达预期效果又不予以退款，不签订合同、不开具发票，涉嫌偷税漏税的问题进行全面的调查处理；二、依法对长沙市歌柔飞新时光医疗管理有限公司、长沙艾尔美医疗美容门诊部有限公司、湖南华妃医疗美容有限公司相关单位及责任人员存在诱导消费、虚假宣传以及偷税漏税的违法行为给予严厉的处罚；三、监督、敦促长沙市歌柔飞新时光医疗管理有限公司、长沙艾尔美医疗美容门诊部有限公司、湖南华妃医疗美容有限公司对求助人全额退款并给予赔偿。

求助人: 陈小妹

2026年5月11日