时间：2026-05-11
涉及单位：郴州市公共交通集团有限公司
地区： 湖南省,郴州市,市本级
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本人在6:48至6:51期间在湖南省郴州市北湖区公交车站(友阿国际广场站)等候18路公交车。本人为高三在读学生，每日依靠公交通勤上学。事发当日，我提前到站等候，在公交车正常途经我所在站台时，车辆未做任何减速、未靠边停靠，无视候车乘客直接驶离。当时临近上课时间，车辆无故甩站直接开走，导致我错过可按时到校的班次，上学面临迟到。作为学生，面对这种无预警的甩站行为，我完全无力挽回，只能被动接受延误，既造成学业上的不便，也带来强烈的无助感与不安全感。恳请相关部门调取当日车辆GPS轨迹与车载监控，严肃核实当班司机的违规行为，保障学生通勤的基本权益。
声明：
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网友您好！
收悉您的留言后，我司高度重视，及时安排工作人员开展调查核实。经查，2026年5月11日6：50分，18路1763号车辆途径友阿国际广场公交站台时，未按规定进站停靠上下乘客，违规情况属实。由此给您带来的不便，我司深感歉意。
我司已对当班驾驶员未按规定停靠的违规行为，开展规范行车、强化主动服务意识的专项教育培训，并严格按照集团公司规章制度对其进行处罚。
下步，我司将持续加强全体驾驶员规范服务、安全行车培训，同时加大线路巡查监管力度，尤其加强早高峰学生通勤时段的运营管控，严格规范车辆进站停靠流程，严厉整治无故甩站、拒载乘客等违规现象。同时，全面提升从业人员职业素养与应急处置能力，对驾驶员规范进站、文明服务、安全行车等要求进一步规范和细化，提高服务质量，方便市民出行。
市民如有服务投诉，可随时拨打公交服务热线2661110反映，我公司将立即核查、反馈。
郴州市公共交通集团有限公司
2026年5月13日
