时间：2026-05-07
涉及单位：石峰区物业服务指导中心，学林街道办事处
地区： 湖南省,株洲市,石峰区
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这已经是第三次在该平台投诉这一问题，整体投诉过程已有大半年时间，每次都以一个很简单的回复来了却投诉，时间没有得到任何推荐。上一次投诉中提到4月16日，各单位组织开会重启业主大会征求意见。这已回复明显的敷衍，对于已经持续将近一年的违法行为怎么处理未提半句。各单位明显的在敷衍，走形式主义。清督促各负责单位给出具体的处理措施和解决期限。一件明显违法的事件已经持续有将近一年，明显的各单位推诿不作为。
株洲市石峰区亿都澜庭小区，业委会联合物业公司在小区公共面积强制设置道闸收取停车费。该事件在小区全体业主投票没有通过的前提下，强行设置道闸收费。经查民法典（278条）和物管费法相关条例，利用小区公共面积进行经营收费的情况，必须通过全体业主投票，满足三分之二业主参与，四分三同意的条件。此次投票并未满足此条件，这一信息是通过12345平台，由石峰区物管办备案核实的。
在本平台投诉后，相关处理本部门要求给出如下处理意见：1.已落实的过渡措施：我单位已向街道下发工作联系函，并明确建议在业主大会未形成合法决议前，道闸系统应暂仅对外来车辆收费，不得向小区业主收取费用。
2.推动依法重启表决：我们建议业委会在街道、社区的指导下，依法重新组织业主大会表决，就收费的必要性、标准、资金管理及监督方式等制定完整方案，提交全体业主审议，以争取广泛支持并确保程序合法。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
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尊敬的网民朋友:
您好!您反映的“亿都澜庭小区在投票没通过情况下强制设置道闸收费持续一年无人解决”的来信已收悉，感谢您对我们工作的关心、理解和支持！关于您反映的问题，我单位高度重视，立即进行核实处理，现将相关情况回复如下：
有关亿都澜庭小区在投票没通过情况下强制设置道闸收费问题，2025年我中心已收到该小区同类信访问题，主要的争议在于小区业委会认为，应参照三分之二参与表决，参与表决中过半同意的条件，而我单位认为适用于三分之二参与，参与表决中四分之三同意的条件，因此前期的信访答复意见为：小区道闸收费是业委会和第三方公司签订的合同，在之前召开的业主大会并没达到3/4同意的表决率，我中心建议再次召开业主大会，针对道闸收费事宜再次征求全体业主意见（上次的业主大会会议表决虽然没达到四分之三的同意率，但还是达到了过半的同意率，小区对于停车收费事宜是有一定的民意基础）。
为解决该问题，中心已在4月16日上午组织街道、物业公司召开会议，已再次督促街道牵头组织小区业主委员会重启业主大会征求小区全体业主意见。5月初，学林街道已分别与小区物业公司、小区业委会进行沟通协商，督促小区业委会组织召开业主大会会议，就小区道闸停车收费再进行业主意见征集，街道已要求小区业委会在6月20日左右完成业主表决。
欢迎您继续对我们的工作进行监督，如后续有其他意见或建议，请联系石峰区物业服务指导中心（联系方式: 22743160）。
株洲市石峰区物业服务指导中心
2026年5月13日
