移动公司未经客户同意胡乱给用户开通增值业务

本人明明是在移动公司办理的99元包月套餐，但近一年多时间来，移动公司总是多次在每月刚交完话费不久就发信息说话费余额不足，诱导我重复缴费，且多交的话费没有返还给本人。直到这个月的1号，我刚交完100元话费，4号一大早就被通知欠费停机。一查才知道移动公司在未经本人授权而且不知情的情况下给我开通了两项增值业务， 在本人拨打10086投诉后，才给我重新开通正常通话。但在今天的7号，却又一次收到移动公司发来的短信，里面仍旧显示有一笔20元的增值业务被扣费，10086工作人员回复是什么路由器的费用。本人请移动公司给予以下疑问的解释：1.当时签订的套餐合同是99元包月，为何如今本人的消费固定套餐价格变成了153元？2.所谓的路由器费用从何而来，你们什么时候给了我一个路由器？3.在未经客户授权的情况下，私自给客户开通其他增值业务，你们宣称是用户自己开通的，那么，请拿出视频依据或者本人签名认可的法律依据来！！！本人也将在本月底停止使用移动网络，逃离这家缺德的企业。