口腔医疗纠纷

卫健委投诉材料（口腔医疗纠纷）

投诉人

姓名：李宋珊

联系电话：185****6081

被投诉单位

长沙市口腔医院月亮岛门诊部

投诉事项

1. 未履行知情告知义务：本人接受龈下刮治治疗前，院方未明确告知1272.92元费用不含验血、拍片，侵犯患者知情权。

2. 诊疗流程不规范：龈下刮治属有创治疗，按规范需验血、拍片评估，院方未开展也未说明。

3. 收费争议：同区域三甲医院（长沙市第四人民医院）同类项目1200元含洗牙+拍片，该院收费更高且服务内容更少，涉嫌不合理收费。

4. 拒绝合理诉求：本人要求退还未完成的剩余一次刮治费用，门诊部无正当理由拒不退费。

投诉请求

1. 责令被投诉方就未告知、诊疗不规范作出书面说明与道歉。

2. 退还未服务项目的相应费用。

3. 依法核查该院收费与诊疗行为是否合规。