时间：2026-05-06
涉及单位：太平洋保险公司
地区： 湖南省,株洲市,天元区
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在株洲市天元区佳兆业小区九栋一单元的货梯坏了有二十多天了，一直没人维修，害得整个单元几百个人只能挤一个电梯，每次大家都等得很不耐烦。特别是上班上学的高峰期，更是等得直冒心火。有时侯好不容易等到了却人满为患。问起物业不修的原因是什么保险公司还没批下来。据说是太平洋保险公司。我们是不知道具体情况，但不管是物业还是保险公司都应把民生问题和公共安全放在第一位，不能为了你们之间的利益纠葛而不顾群众的切身问题。物业也好保险也好先垫付资金把电梯修好，帐可以慢慢算嘛。希望各部门本着为广大群众着想的心态早日把电梯修好。
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尊敬的网友：
您好！您反映的信息已收悉，我局高度重视，现将有关核实处理情况回复如下：
经我局工作人员核查，佳兆业小区3期9栋1单元货梯于2026年4月10日进行电梯维保时发现轿顶反绳轮有异响，存在安全隐患，需要更换新的轿顶反绳轮，维保人员立即对该电梯进行停梯并将情况上报物业公司及电梯公司。由于该电梯的保险还未生效，物业公司及电梯公司协商后，决定先由电梯公司提供新的轿顶反绳轮并进行更换，等保险生效后由保险公司赔付配件费和人工费。2026年5月8日，新的轿顶反绳轮已送达项目现场，5月9日更换轿顶反绳轮后该电梯已恢复正常运行。
感谢您对市场监管工作的关心，若您后续发现电梯相关安全问题，可及时向我局或小区物业公司反映，我们将第一时间核实处理。
株洲市天元区市场监督管理局
2026年5月15日
