时间：2026-05-05
涉及单位：常德华壹信息科技有限公司
地区： 湖南省,常德市,石门县
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常德华壹信息科技有限公司与我在2026.4.3开始合作，前后分两次共支付3680元，合同合作周期两年。商家承诺第一个月成交5单以上，没有效果，全款退。目前一个月一个成交没有，自付款后，商家服务基本不在线，主动找他们对接相关事宜，也是半天没反应。商家承诺的推广页面，竞价广告都不在线，也无实际效果，也从来没有带来任何的客户。商家跟之前的承诺和服务严重不符。我要求对方公司退款处理，对方工作人员视而不见。在此我恳请相关部门对此公司进行调查，退还我支付的3680元，同时还请相关部门深入调查此公司，以防更多人上当受骗。
声明：
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尊敬的市民：
您好，您于2026年5月5日的留言已转至我局办理，我局高度重视，对上述留言内容立即展开了调查，现将有关情况回复如下：
2026年5月7日，我局执法人员来到常德华壹信息科技有限公司进行调查。经查，您于2026年4月3日与常德华壹信息科技有限公司签订推广合同，合同金额为3680元，该公司负责人现场向我局执法人员提供了该公司业务人员与您沟通相关推广内容的聊天记录一份，百度广告推广、抖音认证、视频定制发布等平台的推广截图，关键词搜索等相关记录。因短期投放广告未达到您想要的效果，所以选择投诉要求全额退款。经双方协商达成一致，该公司已于2026年5月7日全额退款3680元。
2026年5月8日，我局执法人员通过电话与您联系，您表示满意处理结果，特此回复。感谢您对我县市场监管事业的关心和支持。
石门县市场监督管理局
2026年5月14日
