黎家坪镇中心卫生院预防接种岗位脱岗、言语挑衅群众

本人带儿童前往黎家坪镇中心卫生院办理预防接种业务，到达疫苗接种工位时，当班工作人员无故不在岗位，无法正常办理打针业务。

我现场向院内其他在岗医生咨询接种业务相关事宜，该医生不仅拒不耐心解答、服务态度极其恶劣，语气蛮横冷漠，在正常咨询求助情况下，还出言挑衅，直言让我们有本事就去投诉，严重缺乏医护人员职业素养，漠视群众就医办事需求，伤害群众就医体验，作风散漫、服务意识极差。

现正式投诉：

1. 预防接种岗位工作人员擅自脱岗，工作纪律松散，耽误儿童疫苗接种；

2. 院内其他医护人员服务态度恶劣、言语生硬嚣张，恶意怼人、挑衅群众；

恳请上级主管部门介入调查，对相关工作人员依规批评教育、整改处理，整顿该院工作作风和服务态度，规范岗位值守制度，杜绝脱岗、冷漠待客、言语挑衅等问题，给群众一个合理说法。