时间：2026-05-02
涉及单位：绿叶水果
地区： 湖南省,长沙市,芙蓉区
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2026年5月2日上午11点30分，我在长沙市芙蓉区【绿叶水果德政园店】购买一个榴莲。
回家开果后发现榴莲严重熟过头，果肉软烂稀烂、渗水发黏、有明显发酵。
该商品属于门店选品、品控失职造成的质量问题，我携带实物和付款凭证到店协商退换，门店直接拒绝售后。
后续拨打绿叶水果全国400投诉热线、长沙总部固定电话全部无法接通，企业售后渠道瘫痪。
现投诉该门店售卖变质生鲜、侵害消费者权益，要求监管部门介入，督促商家给我全额退款或免费换货
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网民：
您好！留言已收悉。现就您反映的问题答复如下：
经核实，绿叶水果德政园店调取了5月2日相关时段监控视频，没有任何顾客购买榴莲的记录，店面也未收到相关投诉。因您未提供联系方式，无法进一步核实情况，建议您通过全国12315平台或拨打12345进行反映，并提供消费凭证等证据材料，我局将第一时间进行处理。感谢您对我们工作的关心、监督和支持！祝您生活愉快！
芙蓉区市场监督管理局
2026年5月8日
