投诉湘西州永顺县湘西瑞歆文化艺术有限公司诱骗和提供不实商品

1、2025年6月14日 在湖北恩施旅游，将我们带到湘西州永顺县人民政府旁的湘西往事文化馆。（后来知道为：湘西瑞歆文化艺术有限公司)有人讲课，看玉器产品。讲设计理念，重点讲我买的产品“玉镶金的和田玉吊坠”。讲到了工艺为错金银。（在微信聊天中也认可确认，见附件）

2、在主讲人的诱导下：特别是提到了其中两块较大的吊坠的金子都值5千多。由于主讲人（很可能就是法人陈高利）用了很多虚假的语言、虚假夸大的介绍，我们共买了五块。价值13888元。

3、2025年7月2日，正常佩戴几天，发现其中一块（属相为牛）有多个小黑点。和商家反映以后，商家进行了解释，并进行了更换。我当时也认为是偶发情况，出于信任，未怀疑产品问题。

4、2026年3月5日 还是那块（属相为牛），发现金子部分严重变色情况。（见附件）

5、查阅相关标准如下：现代工艺品：行业标准QB/T 5342-2018 核心是“开槽内嵌+物理牢固结合”，粘胶或贴金不属于错金银。工艺定义：需在基体刻槽，将金银丝/片制形后内嵌，经打磨抛光形成牢固结合。厚度与牢固度：打磨后金层厚度≥0.2mm；丝状型牢固度≥1.0N、条状型≥1.5N、片状型≥15N。（事实上有胶或别的物质在里面。肯定达不到标准要求）

7、投诉要求是因购物过程有严重误导和欺骗行为，产品工艺方法与所描述不一致，导致产品严重不实，价值严重偏离。故要求全部五块退货退款，共13888元。

8、希望不要因为少数不良商家影响湖南省的旅游和购物环境。（同种情况：游客2026-02-24 华声在线投诉，在湘西瑞歆珠宝（该公司关联品牌）被诱导购买玉石，金额28966元。）