时间:2026-04-23
涉及单位:长沙艾尔美医疗美容门诊部有限公司
地区: 湖南省,长沙市,雨花区


《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。

投诉事项:被长沙艾尔美医美机构联合家蔓优美容院相关人员,以低价内部名额为诱饵,诱导本人进行高额医美消费,侵犯本人知情权、自主选择权及公平交易权。
2023年11月24日,我前往家蔓优美容院做常规护理,老板娘以房间满员为由,安排我与另一位客户拼房。期间,老板娘及其合伙人花花与该客户闲聊,得知其在广州一家医美机构做了私人定制医美项目,称该机构仅限明星富太太准入,其凭借表姐的积分会员名额才能进入,2980元可从四个项目中选两个体验。
老板娘与花花故意表现出强烈兴趣,一唱一和恳请该客户帮忙申请名额,并强行将我拉入。该客户假意为难后,称成功申请到三个内部名额,我当场向其转账2980元,约定两日后前往该医美机构。
两日后,我与老板娘一同前往该机构(后知晓实际关联长沙艾尔美医美机构),现场有工作人员及所谓“复诊客户”刻意营造机构高端、效果显著的氛围,夸大医美效果。随后助理带我面诊,院长刻意夸大我面部问题,称需十几万元核心项目才能改善,并称2980元仅含基础项目,核心项目需额外付费。
我明确表示仅想做2980元包含的基础项目,但对方以拼单优惠、名额抵押为由诱导消费,在我表明无足够资金后,又怂恿我办理分期贷款。最终,我在其反复诱导下,贷款10万元、刷卡1万元、支付3000元现金,共计消费11.3万元,远超最初约定的2980元体验价。后续约我去做复诊又陆续交了两万元。
事后我发现,整个过程存在明显诱导和欺骗行为,长沙艾尔美医美机构未如实告知收费标准,刻意夸大服务效果,联合第三方以低价名额为噱头,诱导我进行超出预期的高额消费,严重侵犯我的合法权益。全程未向我展示产品,也没有给我开发票。
现向相关部门投诉,恳请依法查处长沙艾尔美医美机构的违规行为,责令其退还我全部消费款项,并向我赔礼道歉,维护消费者的合法权益。
未办理
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。