时间：2026-04-20
涉及单位：郴州市临武县供排水有限公司
地区： 湖南省,郴州市,临武县
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记者您好！
我们是湖南省郴州市临武县老水务局小区全体业主，现实名投诉临武县供排水有限公司（自来水公司）违规重复收费+违法停水，情况如下：
1. 小区多年前已统一向水利局缴纳1500元自来水落户费，长期正常用水无欠费；
2. 三供一业移交后，自来水公司在无任何合法收费文件、无物价批复的情况下，强行再次收取2300元开户费；
3. 业主拒绝不合理收费后，公司多次无故停水、间歇性停水，最长停水4天，现在自来水公司居然把小区的三个总水表强拆掉，严重影响老人、小孩、病人基本生活；
4. 我们多次拨打12345热线反映，问题至今未解决，停水仍在继续。
声明：
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尊敬的网友：
您好！
您所反映的情况已收悉，我公司对该事件高度重视并立即组织人员进行了核查，现将有关情况答复如下：
一、小区缴纳1500元自来水落户费是由水利局收取，与我公司无关，不存在再次收费的说法，并且分户完全取决于自愿原则，没有强制行为。
二、根据《城市供水条例》等相关规定:经多次催交仍不交纳水费的，供水单位可以暂停供水。老水务局用水总表因连续六个月无人缴纳水费，我公司在多次催缴水费无果后按规定流程关闸停水，不存在违法停水。
三、我司在县政法委、县信访办的调解下于4月21日通水后无停水行为，反映停水仍再继续的情况不属实。
四、我司已与老水务局以及院内业主代表三方协商多次，并提出三个建议：1.分表到户，以后统一到我司来交水费，但每户需要出改造费用。2.由该小区业主请第三方物业公司来管理水费。3.业主推荐出业主代表自行管理水费。
五、为保障院内长远安全用水，建议水利局加快推进相关协商事宜，并建议院内用户协商好统一意见，以便尽快促进解决小区内用水问题。
感谢您的留言，祝您身体健康，生活愉快！
临武县供排水有限公司
