2980元陪跑服务未兑现要求退款

本人于2025年11月15日向广州兆方科技有限公司（统一社会信用代码：91440106MA9YF0XU9H）支付2980元，购买抖音培训服务。付款前，对方在直播间口头承诺“包教包会一年”；付款后，对方在微信群内书面承诺“线上陪跑30天基础训练”“后续会辅导你的学习”“带你全方位知道抖音算法、流量密码”（见截图2）。无论按哪个承诺，对方均未兑现。

实际服务严重缩水：

1. 本人于11月16日表示“脑子一片空白”，对方承认“因为你上网课抓不到重点”，并反复引导本人参加线下课（见截图3）。这证明对方明知其线上课对小白无效，却仍以“陪跑”为名收费。

2. 自11月19日起，对方主要通过发视频链接和布置标准化作业的方式进行所谓“服务”，从未进行过账号分析、视频点评或数据指导。本人于12月11日主动反馈“没流量”，对方仅回复通用理论“赛马机制”，让本人“拍作业”，未提供任何针对性解决方案（见截图4）。

3. 本人于1月9日主动询问“这就结束了？没学到啥东西”，对方未予正面回应（见截图5）。本人于4月17日总结对方服务只是“发视频链接让自学、让模仿拍，之后没有主动沟通”（见截图6）。

法律依据：

根据《消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供服务，未按约定提供的，应当退回预付款。对方承诺“包教包会一年”或“陪跑30天”，实际仅提供了少量录播资料和发链接服务，核心承诺完全未兑现，构成虚假宣传和合同违约。

诉求：

本人承认收到了部分录播资料，愿意承担10%-20%的成本，要求退还80%-90%费用，即2384元-2682元。恳请监管部门介入调查，责令对方退款。