投诉湖南高泽律师事务所

投诉人：凌丹萍

身份证号：45052119970303****

联系电话：1850846****

被投诉人：湖南高泽律师事务所

统一社会信用代码/执业证号：31430000MD01773724

地址：湖南省长沙市岳麓区茶子山东路20号鼎衡大厦805

监督/联系电话：0731-85823315

投诉事项：

请求责令被投诉人退还违规收取的律师服务费7100元，并对其违规收费、设置不公平格式条款等行为予以查处。

事实与理由：本人因劳动争议纠纷，于2026年3月23日与该所签订《非诉法律服务合同》，约定仅提供线上指导、文书起草、立案指导等非诉服务，并非仲裁/诉讼代理，却收取基础服务费7100元，显著超出湖南省律师服务收费指导标准，属于高额违规收费。

沟通期间，该所工作人员利用双方信息不对称，通过夸大法律服务效果、刻意隐瞒具体服务范围、收费明细、风险提示等方式，对本人进行诱导。在未充分履行告知义务、未保障本人知情权的前提下，误导本人支付服务费合计7100元。

本案为劳动争议案件，被投诉人以“奖励费”名义变相设置高额附加收费，违背律师执业规范与公平原则。

本人缴费后，被投诉人未按照事前承诺及行业规范提供对等、合规的法律服务，实际提供的服务内容、服务质量与收费标准严重不符，未履行合同及口头承诺的核心义务。本人多次主动与该所沟通退款事宜，均被对方推诿、拖延、拒绝，至今问题未得到解决。

被投诉人的上述行为，违反了《中华人民共和国律师法》第三条、第二十五条、第四十八条，《律师服务收费管理办法》中关于律师执业应当诚实守信、规范收费、全面告知服务风险与收费依据、保障委托人合法权益的强制性规定，同时违反律师行业执业准则，严重侵害本人的财产权益及知情权。

投诉请求：

依法查处湖南高泽律师事务所违规收费、滥用格式条款的行为；

责令该所全额退还本人已支付的基础服务费7100元；

将处理结果书面/电话告知投诉人。