新宁崀山景区的门票为什么非要捆绑卖

网友朋友：
您好！您在华声在线“湘问·投诉直通车”栏目发布的《新宁崀山景区的门票为什么非要捆绑卖》帖文已收悉。感谢您对崀山景区的关注和坦诚建议，我司高度重视，对您反映的各项问题进行了认真梳理，现依据相关政策规定和实际情况，逐一向您回复如下：
一、关于景区实行“一票通”的问题
崀山景区实行“一票通”是基于国家及省级相关价格管理政策的规范要求。根据国家发展和改革委员会（发改价格〔2012〕283号）文件精神，以及《湖南省游览参观点门票价格管理办法》（湘价服〔2012〕152号）第十条“游览参观点门票原则上实行一票制，禁止设置‘园中园’收费”的规定，崀山作为世界自然遗产、国家5A级景区，已整合为一个整体大景区概念。现行的136元/人三天有效的门票价格，是经湖南省物价局严格成本审核、召开价格听证会，并以《湖南省物价局关于调整崀山风景名胜区门票价格的批复》（湘价函〔2014〕77号）正式批复执行的。若将八角寨、骆驼峰、天一巷等景点分开单独售票，便会形成“园中园”“票中票”，这与上述政策法规相违背。因此，实行一票通既是为了落实法规精神，维护公平透明的价格秩序，也是把完整的崀山风景名胜区呈现给广大游客，希望您能理解。
二、关于邵阳本地居民“100元游三年”优惠卡的使用问题
为回馈邵阳本地群众长期以来对崀山景区建设发展的支持与厚爱，我司面向全体邵阳市户籍居民推出“100元游三年”专属旅游惠民年卡，是景区立足属地惠民、让利于民的专项福利举措。该惠民政策自推出以来，根据游客实际体验和市场需求动态优化，以2022年5月1日为节点分为两个执行阶段。
2022年5月1日前，邵阳城乡居民崀山旅游优惠卡设置了使用限制，不可在五一、中秋、国庆、春节等法定节假日及旅游高峰期使用。相关使用细则均通过景区官方公众号等正规渠道事前公开公示，规则透明、清晰可查。广大市民可在全面知晓政策条款的基础上，自主自愿选择是否办理，充分保障了群众的消费知情权与自主选择权。
为进一步优化本地惠民体验、贴合外出返乡游客出行特点，自2022年5月1日起，我司正式修订优化邵阳城乡居民崀山旅游优惠年卡政策，全面取消法定节假日、旅游高峰期禁用限制。近四年来，本地惠民年卡无节假日使用门槛，游客可正常在节假日持卡入园，该类使用受限问题已彻底解决。
三、关于实名制认证及凭身份证入园的问题
景区要求凭身份证办理旅游优惠卡并核验入园，是基于保障游客权益和提供便捷服务的双重考虑。实名制既防止了年卡被冒用、倒卖，维护了广大购卡游客的正当利益，也避免您担心丢失实体卡的风险。您提到的实体卡建议，其实身份证就是最直接、最有效的“一卡通”载体——办理年卡时，身份信息已与景区票务系统绑定，入园“刷身份证”即可，免去了再制作和携带单独实体卡的麻烦。对于忘带身份证的情况，我们也提供电子身份证、驾驶证等有效证件核实后通行的服务，尽可能人性化处置。因优惠年卡是记名特惠产品，按规定仅限本人使用，无法转由他人刷卡，这点也恳请您理解。
四、关于景区工作人员使用普通话接待的问题
崀山景区作为国家5A级旅游景区和对外开放的窗口服务单位，一线工作人员使用普通话接待，是所有A级景区为保障服务质量、做到文明规范接待的通行做法。普通话能让来自天南地北的游客都听得懂，确保信息传递准确，绝无疏远本地乡亲之意。遇到新宁本地游客，员工可能未能立刻切换方言，给您带来陌生感，我们深表歉意。今后，我们也将在规范服务的基础上，鼓励员工具备更加灵活、温馨的服务方式。
五、关于景区旅游直通车和酒店住宿合作的问题
对于您建议开通至东安、永州高铁站的旅游直通车，以及与更多酒店、民宿开展合作，我们由衷感谢您的真知灼见。目前，我司根据客源市场分析和运营实际，已开通了连接桂林、洞口等高铁站的交通接驳线路。新线路的拓展需要考虑客流规模、运营成本、线路审批等多方面因素，我们正结合游客需求和实际情况，对永州、东安等方向进行逐步调研推进。同时，我们也在持续与县城及崀山北大门周边等一批信誉好、卫生达标、性价比高的酒店、民宿洽谈深度合作，争取为不同消费需求的游客提供多样的住宿选择。
再次感谢您对新宁崀山发展的拳拳之心，您对高铁、脐橙等整体品牌的美好期盼，也是我们全体崀山旅游人奋斗的目标。我们将持续提升服务，努力让崀山变得更好。欢迎您有空时回乡再游崀山，感受家乡山水的变化。


湖南崀山旅游文化集团有限公司
2025年4月28日