时间：2026-04-16
涉及单位：冷水江市5g时代万润物业管理有限公司
地区： 湖南省,娄底市,冷水江市
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本人为冷水江市5G时代小区前租客。现投诉娄底市万润物业管理有限公司存在严重服务态度问题及管理混乱行为。
【事实经过】
服务态度恶劣：在4月16日下午14点左右，物业服务中心两位工作人员语气傲慢、声色俱厉、态度极差，强制要求租客交物业费，不然不给充水费，一直反复重复谁交物业费就找谁，而租客已经交过一年的物业费，不倾听租客的言论和诉求，同时也不与房东沟通，反复要求租客交本年的物业费，甚至两人与租客发生争吵，服务意识极差。
管理混乱：物业未与房东进行任何有效沟通，仅单方面联系租客处理缴费事宜，导致信息不对称，严重影响业主正常权益。
工作失职：物业未按时冲减水电费，导致费用核算混乱。
要求涉事工作人员向本人公开道歉，并进行服务规范培训；
要求物业规范管理流程，建立与房东的有效沟通机制；
责令物业立即核对并处理好水电费缴纳问题，杜绝类似情况再次发生
未办理
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